2002 PARTICIPANTS:
ABELSoft
Temple Ash
Autopia
Baluke
DIAC
3M Espe Henry Shein /Arcona
Ivoclar Vivadent
The Shaw Group
Dental Southern
QUELS sont les principaux défis /CHANGEMENTS RELEVER dENTAIRE aU COURS dE lA PROCHAINE 3-5 ANS
3M Espe: le vieillissement de la population ainsi que l'augmentation du revenu disponible et la demande accrue pour des traitements esthétiques seront placer une demande énorme sur l'industrie dentaire. Cette augmentation de la demande conjuguée à l'évolution rapide de la technologie et de la planification du traitement commandera accent sur l'éducation à la fois par le dentiste et son personnel auxiliaire continue
ABELSoft:. Il y a plusieurs: Le grand nombre de dentistes qui prennent leur retraite de la profession. La disponibilité croissante de la technologie et la mise en œuvre et la coordination de la même, et la rapidité avec laquelle les choses changent /avance /améliorer. Cela crée plus de difficultés à trouver et conserver un personnel suffisamment qualifié pour travailler dans un environnement axé sur la technologie de plus en plus
Ash Temple:. A. Déjà peu d'un facteur, la démographie continuera d'être une influence majeure dans le prochain 3 à 5 années. Les «boomers» avec la capacité financière d'acheter la dentisterie de qualité continueront à vouloir sourire avec confiance. Le professionnel des soins dentaires de cette même génération a la retraite dans sa /son avenir.
Parallèlement à cela, nous avons une baisse des fournisseurs de soins dentaires que les écoles sont diplômés moins de nouveaux dentistes et de la population pratiquant est représenté par un nombre accru de femmes professionnelles. Statistiquement, le dentiste femme préfère une semaine de travail réduite pour obtenir un équilibre entre la carrière et à la maison et la famille. Avec moins d'heures de praticiens disponibles, il est probable que la pratique dentaire se déplace d'un climat axé sur le marché à un environnement plus axé sur la production.
B. Un patient dentaire plus instruits. Clarification des plans de traitement sera exigé et parfois contesté.
C. La surcharge d'information pour le praticien. La capacité à évaluer le contenu et de confirmer la pertinence par rapport battage demeurera un défi de taille que de nouveaux produits continuent d'être mis en avant. Ces produits promettent des propriétés amicales moins agressives, des patients. Dans le même temps, ils continueront à offrir des gains de productivité au professionnel. Le défi restera avec la profession dentaire pour confirmer les résultats fondés sur des preuves
Autopia: CHANGEMENTS: L'Internet - envoyer électroniquement les images pour les compagnies d'assurance et les médecins traitants.. sites Web permettant l'enregistrement du patient en ligne et aussi pour vérifier leurs prochains rendez-vous, les soldes, etc, et effectuer des paiements en ligne à tout moment de la journée
DÉFIS:. Exploiter la technologie qui est disponible et le personnel se correctement formé et confortable optimiser les capacités offertes.
Il existe de nombreux fournisseurs de services de technologie à la dentisterie (consultants, logiciel, matériel, réseau, Internet). Couplé avec les changements rapides dans technogly lui-même, bon nombre de ces fournisseurs de services ne convoquer ou coopèrent assez dans la livraison de leur service spécialisé, et le dentiste est souvent coincé au milieu
Service de patients -. De plus en plus dentistes dans la génération des baby-boomers prendront leur retraite, laissant moins de médecins pour assister à plus de patients
Baluke:. de nouveaux produits et la technologie permettra de créer plus des coûts d'exploitation. En combinant ceci avec l'augmentation des attentes des patients concernant les services et les procédures de communication en plus une attente pour les locaux physiques qui cherchent plus agréable imposera un stress accru sur le retour sur investissement moyen. dentistes plus récents trouveront ce encore aggravé par le fait qu'il y aura tendance à être une offre excédentaire de dentistes dans les grands centres urbains. Comme les coûts augmentent, la question de l'assurance suffisante pour couvrir les coûts deviendra de plus en plus critique pour la population générale. Dentistes devront organiser et faire pression sur les compagnies d'assurance pour des solutions à plus long terme. Alternativement, les prestations d'assurance dentaire pourrait devenir nul et stratégies devront être développées pour couvrir cette éventualité
DIAC (Dental Association de l'industrie du Canada). La population vieillissante placera une demande accrue de l'esthétique des restaurations /implants tandis que le plus jeune flouridated population exigera des programmes de prévention plus sophistiqués. Comme les revenus et les niveaux d'instruction augmentent, nous pouvons nous attendre à un taux de participation supérieur qui devra être compensée par le taux d'obtention du diplôme de dentiste et l'éducation /formation continue nécessaire pour répondre à la demande
Southern dentaires:. Évolution rapide des progrès dans technologie et des matériaux va augmenter la demande d'accès à l'information et la formation continue
Ivoclar Vivadent. nous avons vu plus de changements dans la dentisterie au cours des 10 dernières années que nous avons fait dans le 25. précédent changement est tout autour de nous. Nous avons vu des changements dans les produits que nous utilisons, l'éducation que nous promouvons, les techniques que nous utilisons, les marchés que nous servons, même l'industrie dans son ensemble. Ce changement entraîne également la poursuite du réalignement des rôles et responsabilités de chacun d'entre nous qui participent à cette industrie. Quelle est la cause de ce changement dramatique en ce moment? La réponse est la convergence des trois conditions de base qui sont devenus forts catalyseurs du changement dans toute l'industrie. Ces catalyseurs sont:
1. L'avancement des technologies et techniques de produits nouveaux.
2. Le désir du dentiste pour une plus grande satisfaction financière et créative.
3. Les patients deviennent consommateurs de soins dentaires et de prendre plus de contrôle du processus
Henry Schein /Arcona:. Le plus grand changement face à la dentisterie au cours des 3-5 prochaines années est l'avancement rapide de la technologie dans la pratique dentaire. Intra caméras orales, la technologie laser, radiographie numérique et les logiciels de gestion de la pratique sont des choses que les patients attendre à voir dans le bureau de leur dentiste. Le défi pour le dentiste sera d'intégrer les systèmes appropriés dans leur pratique afin qu'ils offrent à leurs patients le plus de services mis à jour au coût le plus économique pour le patient (des entreprises d'assurance)
Le Groupe Shaw:. Démographie - «vieillissement de la population" = augmentation potentielle dans les restaurations dentaires. Y aura un nombre suffisant de dentistes et techniciens dentaires spécifiquement pour prendre soin d'elle? Aussi, en gardant le rythme des avancées technologiques NOUVELLES
COMMENT SERA LE ROLE DES CONCESSIONNAIRES /cants
ERS /LABS EVOLVE SUR LES PROCHAINES ANNÉES 3-5
Le groupe Shaw:? Dentisterie au Canada à tous les niveaux de succès est très influencé par l'aspect RELATION - espérons que cela ne changera pas
en outre, un besoin accru de soutien en ce qui concerne la poursuite des alternatives d'éducation et de financement
Henry Schein /Arcona: les concessionnaires réussis de l'avenir. Merci! devenir plus avec préavis dans la nature, en aidant les pratiques dentaires à se développer dans les revenus et devenir plus rentable. Le rôle du conseiller de vente sera plus ciblée sur l'aide des pratiques fonctionnent plus efficacement en utilisant soit de meilleurs produits et de l'équipement ou en partageant leur connaissance de ce qu'ils croient être «meilleures pratiques». Parce qu'il ya tellement de fabricants concurrents pour obtenir leur produit lignes dans les cliniques, nous verrons un accent continu sur la fabrication de produits technologiquement plus avancés. En outre, le marché gris qui existe actuellement sera au centre des fabricants. Ils vont continuer à mettre en œuvre des systèmes de couper cette activité illégale
Dental Southern:. Concessionnaires et fabrique ont toujours été, et devraient continuer à être une source d'information précieuse. L'industrie deviendra plus dépendante de ces ressources pour fournir l'éducation et de l'information
3M Espe:. Tant le fabricant et le distributeur dentaire ne peuvent plus être simplement des vendeurs de produits ou des «preneurs de commandes" à la profession dentaire. Ils doivent travailler en tandum continuellement ajouter de la valeur à leurs clients sous la forme d'une formation auxiliaire et la formation continue ainsi que d'autres zones «non-produits" liés tels que la construction de la pratique
DIAC. Comme les fabricants augmentent leur contact direct avec les dentistes à travers leur force de vente et de marketing direct, les dentistes vont compter davantage sur eux pour leur information produit. Produit sera toujours livré par les concessionnaires qui permettront d'élargir leur offre dans la gestion des produits et de la pratique. technoligies plus récents, comme CAD /CAM et les produits sophistiqués qu'ils soutiendront, auront besoin d'une relation plus collabrative avec le laboratoire dentaire
Temple Ash:. Le fabricant doit continuer à investir dans la recherche et le développement pour apporter de nouveaux produits en avant. Le concessionnaire doit veiller à ce que le client du personnel de contact reçoivent une formation pour être vraiment bien informés sur les offres avancées. Le groupe de laboratoire doit veiller à ce qu'ils soient complètement informés des options de produits spécifiques à leur science de continuer à fournir des conseils éclairés au client de dentiste
Baluke:. La nécessité d'accroître les économies de coûts seront les moteurs du changement. Les laboratoires seront soit grande et plein-service dans la nature et de l'efficacité /systèmes orientés, ou être très petits spécialisés de type botique. conglomérats de laboratoire prévaudront
COMMENT EST TECHNOLOGIE CHANGEMENT DENTAIRE
ABELSoft:.? Fournir une orientation plus externe à la dentisterie - technologie offre la possibilité de communiquer à distance avec les patients, les spécialistes, les laboratoires, les fournisseurs et les institutions financières, ce qui modifie l'interaction entre le patient et le dentiste /personnel. La technologie est la force motrice de la croissance importante en dentisterie esthétique. Encore une fois, faire progresser l'utilisation de la technologie augmente l'exigence de compétence, et la valeur du personnel de soutien
Autopia:.
1. Amélioration de la communication avec les patients - caméras, les rayons X
2.. site Web - le patient inscription en ligne, etc.
3. Accès à l'information (Internet).
4. Service auprès des fournisseurs.
5. L'accès rapide à l'information du patient - prévoit une plus grande efficacité dans la gestion de la pratique si elle est utilisée correctement
Ivoclar Vivadent: Le développement continu et la sortie de nouveaux produits est peut-être le changement le plus évident et tangible en dentisterie.. L'introduction de matériaux de collage de dentine a ouvert une nouvelle avenue de la dentisterie restauratrice. En fournissant l'adhérence à l'émail et la dentine, ces matériaux ont servi de base pour l'expansion et l'introduction de matériaux de restauration pour la dentisterie minimalement invasive. De nouveaux systèmes de résine et de cimentation composites ont été introduites, qui a élargi les indications pour chairside et restaurations de laboratoire fabriqué. En outre, ces nouveaux matériaux étaient plus forts, plus résistants à l'usure, et plus durable que tout matériel précédent. Les nouvelles teintes, de nouvelles translucidité et de nouveaux modificateurs fortifiés le but de l'esthétique en dentisterie
Le Groupe Shaw:.. CONSTAMMENT - matériaux et équipements
Dentistry en général a été réticent et tard pour entrer dans l'arène de salut-technologie - que les jeux commencent! - Il doit y avoir, et aura, a poursuivi le changement et une amélioration significative dans ce domaine, que cela nous plaise ou non. Nous aurons d'autre choix que d'entrer dans le jeu! L ' «âge de l'ordinateur» ne va pas disparaître, il est là pour rester
Baluke:. Les coûts technologiques ont tendance à être à l'avant pour les petits objets, ou amortis sur des périodes plus longues pour les grands investissements, mais il y aura un risque accru que la nouvelle technologie entrer en production avant l'état de l'équipement à la fine pointe de la génération précédente a été payé. De toute façon, le R.O.I. est insuffisante pour justifier l'augmentation des coûts
Henry Schein /Arcona:. L'avancement de la technologie dans l'industrie dentaire permet à des dentistes généralistes à faire plus de procédures, plus rapidement et avec une plus grande précision en exercice. Les dentistes sont maintenant en mesure d'impliquer les patients beaucoup plus dans le processus de diagnostic en raison de caméras intra orales et radiographie numérique. En outre, l'appel de la dentisterie indolore est quelque chose que les pratiques "technologiquement avancés" seront en mesure de promouvoir auprès de leurs patients. Les fabricants se concentrent sur l'introduction de produits qui définissent plus vite, mieux gérer, sont plus aseptique-friendly (unidoses) et facile à utiliser
DIAC. Révolutions du produit comme la pièce à main haute vitesse sont peu nombreuses et espacées. La technologie tend à se développer plus lentement dans un environnement unique praticien qui fournit des soins de santé avant la commercialisation. Cependant, je ne prévois une plus grande utilisation de l'Internet pour la formation et la consultation collabrative, en particulier avec les finances restrictives disponibles aux facultés de médecine dentaire. La même technologie sera utilisée chez les dentistes, et entre les dentistes et leurs laboratoires
3M Espe:. La numérisation est une vague rouler sur de nombreux aspects de la vie, y compris la dentisterie. CAD-CAM dentaire a été autour depuis des années mais des avancées majeures se produira à une vitesse de plus en plus au cours des prochaines années qui affecteront les fondements mêmes de la dentisterie comme nous le savons aujourd'hui.
diplômée "calée" de l'école dentaire d'aujourd'hui a un niveau de confort avec cette technologie qui va commander un développement plus rapide des systèmes et leur utilisation.
Où va-DENTAIRE INVESTISSEMENT GO au cours des prochaines 3-5 ans? EQUIPEMENT - LABS - SOFT-
WARE - MATERIAUX - AUTRES (s'il vous plaît préciser)
Temple Ash: Nous pensons que le comportement est influencé directement par la nature de la pratique
L'équipement gagnera sa juste part de ces dentistes. qui cherchent à mieux positionner leur pratique peut-être fatigué existant, pour une transition. En plus de cela, les nouvelles technologies vont continuer à réclamer une part des dépenses. Cela pourrait être dans les deux domaines de "salut-technologie" ou "gestion de la pratique».
Dans le domaine des nouvelles technologies, le coût de la décision d'achat est très différente de celle du passé. La volonté d'adopter un équipement qui fournira un meilleur traitement clinique dans la pratique pèse aussi lourdement sur l'économie de la pratique. Les améliorations technologiques qui étaient autrefois dans l'intervalle une à deux mille dollars peut aujourd'hui exigent un engagement financier de 50 à 100 fois supérieure à celle du passé.
La révolution esthétique exigera des dépenses suite à de nouveaux matériaux et services de laboratoire. Le poids des dépenses dépendra de la préférence du professionnel des soins dentaires, à savoir: la fourniture en interne du produit par rapport à un partenaire soutenu laboratoire prothèse
ABELSoft:. Matériel et logiciels
Baluke: L'équipement, les laboratoires et CAD CAM être très grand à l'avenir
DIAC:.. équipement, des laboratoires et des logiciels
Henry Schein /Arcona: matériel et logiciels
Shaw Group:.. matériel, logiciels, matériaux et avancées high-tech
Southern Dental:. matériel, logiciel et matériel
Quel est le principal défi dans l'obtention de nouveaux produits sur le marché et obtenir des clients d'ACHAT
ABELSoft: Tentative de fournir un logiciel mis à jour dans un marché où il y a peu la planification des TI et des systèmes matériels et d'exploitation sont utilisés longtemps après leur vie pratique
Ash Temple:. mesures de crédibilité fortement dans cette équation. Mise en place du produit comme une alternative clinique amélioré tout en fournissant au clinicien une raison de choisir une nouvelle alternative qui pourrait modifier son /sa technique familière est en effet un défi. Le résultat final doit prouver le temps supérieur après le temps
Autopia. Il est essentiel non seulement pour apprendre les besoins du client, mais plus pour aider le client à comprendre les explicitement eux-mêmes. Souvent, la solution, ou "produit" est preceived, à l'égard de la technologie qui est, comme «compliquée» ou «confusion». Simplifier les complexités de la technologie à un niveau d'appréciation mutuelle est l'un des plus grands défis.
Il est tout aussi important de maintenir l'orientation future - diminuer l'opportunité de rester le même. La technologie représente souvent un changement du statu quo, ce qui pour beaucoup est reçu comme une menace.
Un autre défi est que dans de nombreux cas, la personne qui utilise la technologie ne soit pas l'acheteur, et d'obtenir ces aligné peut souvent être difficile.
Baluke: coûts pour les nouveaux équipements et le fait que l'industrie dentaire /assurance est plus en plus vers des prestations réduites mettra au défi tous augmenté. Une population de plus en plus informé et sceptique sera de plus en contester certaines des options de traitement recommandées. Les stratégies de communication et d'éducation devront être formulés et administrés. Actuellement, les dentistes ne reçoivent aucune éducation concernant soit les pratiques de marketing ou d'affaires à l'école dentaire. Ceux-ci devront être ajoutés aux programmes
DIAC. Il y a une prolifération constante de nouveaux produits sur le marché qui peuvent avoir tendance à submerger. Obtenir le bon message au bon dentiste devient un plus grand défi. Rechercher une plus grande utilisation de logiciels CRM par les fabricants et une expansion de la formation à la gestion du produit des deux concessionnaires et conseillers en gestion de la pratique
Dental Southern:. Le plus grand défi pour un fabricant développe un produit qui est en temps opportun, testé et prix competetively. La demande de nouvelle et améliorée est grande, mais le facteur le plus important est d'assurer que le produit a été testé et est parfait avant qu'elle ne touche le marché
Ivoclar Vivadent. Il peut être utile de penser à notre industrie comme une délicate chaîne de confiance des chercheurs aux éducateurs aux fabricants, aux distributeurs, aux laboratoires, aux dentistes, aux patients. Et comme toutes les chaînes, nous sommes aussi forts que notre maillon le plus faible. Ainsi, le changement se produit, nous devons continuer à renforcer et soutenir les principes fondamentaux qui ont toujours fait partie de la dentisterie; l'éducation, des produits de qualité testée et une réelle préoccupation pour la santé et le bien-être de nos patients. L'avenir dépendra de la façon dont nous serons en mesure de se réunir, de modifier et de mûrir notre rôle, de respect et de compter sur les uns des autres points forts de chacun et de travailler à nos objectifs communs
3M Espe:. Le succès introduction de nouveaux produits dans l'industrie dentaire sont construits sur une base de plates-formes sonores de recherche et de développement, les données cliniques à long terme, la réputation établie et la différenciation des produits. Tous les nouveaux produits doivent être pris en charge avec un compte représentant le suivi, la poursuite des programmes d'éducation et de sensibilisation
Le Groupe Shaw:.
1. Les frais de recherche et de développement.
2. La possibilité de raccourcir le cycle (recherche d'acheter) sans porter atteinte à la qualité.
3. L'éducation et l'acceptation à l'achat - établir le niveau requis d'acceptation par rapport à la performance du produit
4.. Adéquat et un soutien marketing rentable
Henry Schein /Arcona:. Ironie du sort, l'un des plus grands défis dans ce domaine est qu'il ya tellement de nouveaux produits introduits que le dentiste est inondé de tous les côtés avec un autre produit. Le plus grand défi pour le concessionnaire sera d'obtenir de bons clinicals sur tous les nouveaux produits et seulement promouvoir les produits 5 étoiles
QUEL EST LE PLUS GRAND DÉFI POUR FOURNIR UN SERVICE À LA CLIENTÈLE GREAT
Baluke:.? Les dentistes ont tendance à, presque par définition, être motricité fine individus avec un ensemble généralement sous-développé des compétences dans le domaine de la communication et de persuasion. Comme les patients demandent plus d'information et d'explication, les dentistes devront développer la communication et l'empathie plus avancées compétences. La vente et le marketing sont de plus en plus importants attributs. D'une certaine manière, les dentistes doivent acquérir ces compétences
Dental Southern:. Approachability! La satisfaction du client est le numéro un au niveau des fabricants. Tel est le fondement pour assurer la confiance dans l'utilisateur final et les concessionnaires qui vendent les produits. lignes de communication ouvertes et le suivi sont essentiels. Les clients doivent se sentir qu'ils peuvent discuter ouvertement de toute situation ou d'un problème
Autopia:.
1. Des valeurs partagées -. alignant les principes de fonctionnement de l'entreprise avec l'ordre du jour des clients
2. Avoir un personnel compétent et compatissant disponible pour répondre aux besoins des clients et les questions
Le groupe Shaw:
1. Apprendre à connaître chaque client comme un individu.
2. Mise en place - solidification - maintien - un niveau élevé de confiance mutuelle - la construction de cette relation
Ash Temple: Education du personnel pour comprendre l'environnement du client et les besoins essentiels. La capacité à fournir le personnel de l'information pour répondre aux demandes des clients avec des solutions pratiques et éclairées
DIAC:. Un excellent service à la clientèle est une fonction à la fois de remplir les besoins du client et la manière dont ils sont remplis. Comprendre la pratique de chaque dentiste, comment il fonctionne actuellement, et les problèmes et les possibilités qui doivent être abordés afin d'aider à développer la pratique sont les plus grands défis auxquels sont confrontés les fournisseurs
Henry Schein /Arcona:. Le plus grand défi de fournir un service à la clientèle est de trouver le bon équilibre entre être en mesure d'offrir des niveaux de service exceptionnels et être en mesure de maintenir la rentabilité à maintenir ces niveaux de service. En outre, à l'avenir, il y aura un accent majeur sur l'utilisation des données de commande du client pour aider à mieux analyser un client afin que le concessionnaire peut prévoir les besoins des clients avec plus de précision. Comme l'industrie dentaire, la technologie de la distribution l'industrie progresse à un rythme rapide
ABELSoft: mise au point de notre service sur nos questions forces fondamentales, les logiciels et les entreprises, dans un environnement technique de plus en plus intégrée - nous devons devenir des experts dans tous les aspects du. technologie disponible
Ivoclar Vivadent. l'aversion de l'industrie à la promotion de l'auto nous a laissé avec au mieux une courtepointe patch de messages indépendants et, au pire, l'incapacité à créer de la valeur future dans l'esprit du consommateur. Il est clair que la dentisterie fournit des services que tout le monde a besoin, mais plus de la moitié de la population seulement utilise ses services sous la contrainte.
Aujourd'hui, cependant, le résultat peut être très différent. Souvent, les patients quittent le cabinet dentaire avec une nouvelle vue de la dentisterie; les avantages évidents pour l'apparence, l'estime de soi, ainsi que la fonction, créent une récompense vaut le coût. Nous voyons ces résultats publiés dans les principaux magazines et journaux, ainsi que sur la télévision. Une dynamique d'information et de l'éducation a lieu qui est en train de changer la dentisterie en changeant l'invité de la dentisterie - le patient. Nous assistons à un changement de la personne du patient au consommateur; et à partir de maintenant, les règles de consommation seront applicables
3M Espe:. Le plus grand défi à fournir un service à la clientèle est de veiller à ce que "Service Client" est votre objectif de base d'affaires. Chaque individu au sein de votre organisation doit croire et être engagé à fournir des solutions et des services à la clientèle qui dépassent les attentes des clients
Quel est le moyen le plus efficace pour atteindre vos clients /CLIENTS
Baluke:.? L'ordinateur deviendra obligatoire pour la plupart des pratiques. sites Web interactifs par les praticiens seront attendus. Les fabricants et les laboratoires seront tenus de maintenir à jour les sites et comprennent des modules de formation en ligne et séminaires de formation continue dans ce format. Recherches préliminaires et des enquêtes menées par tous dans le domaine dentaire seront fréquemment effectuées par ordinateur
Temple Ash:. One-on-un contact personnel. Cela fonctionne mieux pour le fournisseur et le fournisseur. Fabricant à l'utilisateur final, le fabricant au distributeur, représentant du concessionnaire pour mettre fin à l'utilisateur, fournisseur de services pour l'utilisateur final. Il est un peuple aux gens d'affaires. La technologie de communication avancée peut améliorer le processus. Il ne peut pas remplacer l'expérience un-à-un
Autopia: Cela dépend des objectifs (valeurs partagées) - notre objectif est pour un client de profiter et d'optimiser les fonctions qui leur sont offertes à l'égard de l'utilisation de leur technologie.. Ceci est principalement réalisé grâce à une formation appropriée.
Pour être plus efficace dans la fourniture de service exceptionnel, si elle exige une compréhension de la technologie disponible et l'élaboration de règles d'affaires autour de leurs valeurs fondamentales de ce que un cabinet dentaire qu'ils souhaitent accomplir, il doit soit par le biais d'une co-découverte, où un à un, nous apprenons les besoins du cabinet dentaire, l'ensemble des compétences au sein de leur équipe et de développer une approche optimale pour obtenir des résultats.
la meilleure façon d'atteindre immédiatement le service en cours est électroniquement - composer, internet, téléphone (ayant une vraie réponse vocale en direct!)
Le Groupe Shaw: visites personnelles - contact face à face. Ajout des séminaires de valeur
Henry Schein /Arcona:. La façon la plus efficace pour atteindre nos clients est par nos conseillers de vente. À l'avenir, l'Internet et d'autres médias électroniques joueront un rôle dans l'interaction du concessionnaire avec le client, cependant, aucun moyen sera aussi efficace que le rôle de consultant la vente
Southern:. Les représentants des courtiers sont le moyen le plus efficace! Ils sont bien éduqués sur tous les produits et peuvent offrir leurs clients des options basée sur la qualité et le prix. Une bonne publicité peut également être efficace dans l'éducation du patient, le dentiste et le représentant des ventes
ABELSoft: Nous utilisons la poste essentiellement directe & amp;. bulletins d'information réguliers pour atteindre nos clients. Les annonces imprimées, tandis que principalement conçu pour générer de nouvelles pistes et les perspectives sont également vu par la plupart de nos clients, mais ils ne possèdent pas le même impact qu'un morceau directe
AS FAR AS CURRICULUM GOES, QU'EST-CE.