Il peut être très frustrant d'avoir des patients ratent leur rendez-vous. Il y a des excuses légitimes que les patients peuvent avoir, les situations d'urgence et d'autres facteurs imprévisibles existeront toujours, mais que pouvez-vous faire pour motiver vos patients de ne pas manquer leur rendez-vous?
De nombreuses pratiques ont mis en œuvre cancelation politiques qui incluent les patients de charge des frais pour rendez-vous manqués. Même si cela peut fonctionner pour certaines pratiques, je ne crois pas que ce soit la solution la plus efficace, car un supplément pour avoir manqué un rendez-vous est plus susceptible de conduire un patient à un dentiste différent de ce qu'il est de leur enseigner une leçon sur arriver à l'heure à leurs rendez-vous.
Voici quelques idées que vous pouvez utiliser dans votre pratique pour améliorer votre taux de spectacle.
Preferred liste des patients:
Créer une liste "Patient préférée". Les patients qui arrivent à leurs rendez-vous sont placés sur cette liste. Les patients sur la liste des patients préférés peuvent recevoir des prestations spécifiques, comme une petite remise, l'accès à des heures de rendez populaires, ou les chances de gagner des prix. Lorsque les patients manquent des rendez-vous, ils sont retirés de la liste préférée du patient jusqu'à ce qu'ils commencent à arriver à leurs rendez-vous à nouveau. Avec une liste préférée des patients, les appels téléphoniques peuvent être finis en rappelant le patient des avantages qu'ils reçoivent d'être sur cette liste, les motiver pour arriver à leur rendez-vous.
Utiliser les outils de communication:
Souvent les patients ratent leur rendez-vous parce qu'ils oublient tout simplement à ce sujet. Les cartes de rappel couramment utilisés semblent se perdre plus souvent qu'ils ne semblent effectivement rappeler au patient de leurs rendez-vous. Il existe de nombreux outils de communication qui peuvent être utilisés pour rappeler à vos patients de leurs rendez-vous. Des outils tels que les messages texte et des rappels par courriel peuvent aider à augmenter votre taux d'émission de façon spectaculaire. Quelque chose encore plus efficace que les outils de communication à sens unique est d'appeler vos patients directement à leur rappeler. Un appel téléphonique réelle vous permet de répondre aux préoccupations qui ont pu entrer en place pour le patient et aussi confirmer si le patient sera en mesure de venir. Si vous appelez chaque patient prévu est trop de travail pour votre personnel de bureau, et il peut souvent être , nous vous recommandons d'utiliser un système de rappel dentaire pour appeler vos patients réguliers et de leur rappeler leurs rendez-vous
Offre Réductions simples:.
les gens sautent souvent à l'occasion de sauver argent. Si vous avez des patients qui manquent souvent des rendez-vous, vous pouvez leur offrir un petit rabais pour un temps limité pour les motiver à venir. Ce ne serait probablement pas quelque chose à offrir sur une base cohérente, mais il arrive souvent obtenir des patients en souffrance à venir dans le bureau une fois peut les réactiver et les faire venir plus régulièrement.
Je suis sûr qu'il ya beaucoup d'autres façons que vous avez pensé pour améliorer le taux d'émission dans votre bureau. Nous aimerions que vous les partager avec tout le monde, ainsi que d'entendre des histoires de succès que vous avez vécu.