Rappeler vos patients à venir pour leur check-up bi-annuel est une tâche très importante pour tous les cabinets dentaires. Non seulement peut-il aider votre pratique de maximiser les recettes, mais il aide aussi les patients de rester à jour sur leurs soins dentaires et de maintenir une bonne santé bucco-dentaire. Au Weave nous nous sommes spécialisés dans la planification des patients d'hygiène en souffrance pour les 3 dernières années et au cours de cette période ont trouvé des techniques pour faire des rappels dentaires plus efficaces. Voici quelques conseils de notre expérience sur la façon dont vous pouvez améliorer la qualité des rappels de votre bureau.
Créer urgence:
Vous devez fournir vos patients avec la motivation de venir pour leur check-up au-delà des avantages des dents saines. Cette motivation pourrait être le fait qu'il ya des moments de nomination limitées disponibles ou que vous offrent un rabais de durée limitée sur les nettoyages. Un autre grand facteur de motivation est si le patient a une quantité limitée de temps à utiliser leurs avantages pour la santé restants. Quelle que soit la raison pourrait me créer d'urgence pour vos heures de rendez-vous aideront considérablement augmenter l'efficacité de vos rappels.
Ne pas laisser toute la responsabilité avec le patient d'appeler vous sauvegardez
: que ce soit ou non un rendez-vous est faite lors de votre appel téléphonique, assurez-vous de définir un temps de suivi auprès de vos patients. Par exemple, si le patient dit qu'ils ont besoin de vérifier leur calendrier et revenir à vous, votre réponse pourrait être quelque chose comme ceci: "Ok, ça sonne bien. Que diriez-vous si je ne reçois pas de vous ici jeudi, je vais vous appeler et voir quelles dates vous avez trouvé que fonctionnent le mieux. "Dans le cas où vous faites un rendez-vous au cours de votre téléphone initial appel que vous pourriez terminer l'appel en disant "Ok, donc nous vous avons prévu pour vendredi prochain à 14 heures. Est-il ok si je vous appelle jeudi prochain pour vous rappeler de votre rendez-vous? "Vous devez ajuster l'appel aux besoins de chaque patient, mais le point important est de toujours maintenir la responsabilité d'assurer le suivi avec votre patient.
Appelez vos patients quand il est commode pour eux:
vos patients ont des vies occupées. La plupart de vos patients ne vont pas être à la maison pour répondre à vos appels pendant la journée. Trouver un moyen de communiquer avec eux dans les heures du soir quand ils sont à la maison et ont fini avec leurs tâches pour la journée vous aidera à être en mesure de parler directement avec eux plutôt que de laisser un message. Si vous ne disposez pas de la capacité de votre bureau d'avoir quelqu'un appel dans les heures du soir, en utilisant un système tiers comme Weave peut être extrêmement bénéfique.
Fournissez-leur les rendez-vous ouverts:
Assurez-vous de fournir à vos patients avec les heures de rendez quand vous les appelez. Une bonne stratégie consiste à leur fournir un peu de choix et de leur demander ce qui fonctionne le mieux pour eux. Il suffit de leur demander quand ils aimeraient venir est trop large et peut être inconfortable pour les patients, car ils ne savent pas quels espaces sont ouverts. En donnant des choix, ils peuvent facilement vérifier leur calendrier et voir si ces temps fournis travail, ou de demander des temps supplémentaires disponibles.
rappels plus efficaces aideront votre pratique de croître et de construire des relations durables avec vos patients.