Chaque dentiste est membre d'au moins deux équipes. Vous avez votre personnel ou en cabinet équipe - vos hygiénistes, assistants, personnel de la réception, etc. Et puis vous avez l'autre équipe en dehors de votre bureau qui comprend les fournisseurs, les médecins dont vous parlez, et les laboratoires dentaires
. le membre de l'équipe à l'extérieur qui a l'impact le plus significatif sur votre performance est le laboratoire dentaire. Votre relation avec un laboratoire dentaire (ou laboratoires) affecte directement ces domaines de pratique:
* La qualité des soins
* Scheduling
*
Overhead
* Client service
* stress pratique
Le laboratoire droit peut avoir un effet très positif sur tous ces domaines. Le mauvais laboratoire peut faire des ravages sur votre pratique. Par exemple, si vous avez vécu plusieurs remakes en quelques jours, imaginez le stress qui placerait sur votre pratique. Les patients seraient bouleversés que leur restauration n'a pas été achevé à temps et qu'ils auraient à revenir pour un autre rendez-vous. Il faudrait trouver une place dans le calendrier de ces patients au cours des prochaines semaines. Votre tête augmenterait parce que ces deuxièmes rendez-vous sont à la charge du patient, pas de la pratique de. Vous pouvez aussi avoir besoin de payer des heures supplémentaires pour veiller à ce que le patient est vu sans délai.
Que ce soit la faute du laboratoire, la pratique du ou les deux, les patients vont maintenir votre pratique responsable pour le traitement a échoué. Après tout, ils sont vos patients. Ils ne savent pas qui a fait la couronne ou d'un pont. Et, franchement, ils ne se soucient pas. Ils savent seulement que vous avez omis de faire les choses. Cela peut sembler dur, mais qui est la façon dont les patients seront voir votre pratique après un remake.
Quelqu'un a dit, "Derrière chaque grand sourire est un grand dentiste." Mais avez-vous déjà pensé à ce qui est derrière un grand dentiste ? Il y a beaucoup de facteurs, mais une relation forte avec un laboratoire dentaire de qualité est essentiel à votre succès à long terme.
Ce qu'il faut chercher dans un laboratoire
Lors de l'évaluation d'un laboratoire, Levin Group recommande l'utilisation de ces six critères:
1. Qualité
2. Gamme de services et matériaux
3. Le délai d'exécution
4. Service à la clientèle
5. Coût
6. Extras
1. Qualité
Les soins aux patients est la priorité absolue de chaque pratique. La pratique et le laboratoire doivent travailler ensemble pour assurer la qualité. Levin Groupe recommande que les pratiques continuent remakes à 1% ou moins. La pratique doit fournir au laboratoire une abondance d'instructions de l'information écrite précise et des images numériques pour aider à assurer un résultat de qualité. Si remakes fréquents sont un problème, alors il peut être temps d'envisager d'autres laboratoires.
2. Gamme de services
Le laboratoire un service complet un ou faut-il se spécialisent dans certains services? Certains dentistes utilisent un laboratoire pour la plupart des services, mais ensuite utiliser un autre laboratoire pour haut de gamme travaux de restauration ou cosmétique. Pouvez-vous obtenir tout ce dont vous avez besoin à un laboratoire? Ou bien à l'aide de plusieurs laboratoires plus logique?
3. Le délai d'exécution
Tout comme l'efficacité est une référence clé pour le succès de la pratique, il est donc pour mesurer la performance d'un laboratoire. un laboratoire peut toujours fournir un travail de qualité dans les délais requis? Est-ce que le laboratoire possède des délais standard pour chaque service? Est-il en mesure de respecter ces délais? Avant de décider d'utiliser un laboratoire, demander des références de dentistes dans votre région géographique. Si le laboratoire est situé dans une autre région, se distancier affecter le temps d'exécution?
4. Service à la clientèle
Est-ce que le laboratoire possède une voix humaine à l'autre bout de la ligne? Cette personne est bien informé sur le travail de laboratoire? S'il y a un défi, peut le représentant du client de fournir les informations nécessaires? Lorsque vous avez des questions, RÉPOND de laboratoire rapidement? Ou, êtes-vous mis en attente pendant de longues périodes de temps?
5. Coût
Comment le rang de laboratoire en termes de coût? Est-ce sur le haut ou le bas de gamme? Le coût devrait faire partie du facteur décisif, mais pas le seul critère. Vous pouvez utiliser différents laboratoires pour différentes procédures. Un laboratoire qui se spécialise dans les produits cosmétiques haut de gamme peut être le choix parfait pour les cas antérieurs esthétiques, mais un autre laboratoire avec une structure plus raisonnable des coûts peut être le meilleur choix pour les cas de couronnes et bridges. Trouver un laboratoire ou des laboratoires de qualité avec des prix raisonnables devrait être votre objectif global.
6. Extras
Est-ce que le laboratoire d'éduquer la pratique sur les nouveaux matériaux et services? Un bon laboratoire dentaire devrait être en mesure de fournir une excellente éducation à leurs dentistes sur des sujets allant de la restauration à la préparation des matériaux. Un bon laboratoire doit être un partenaire à la pratique. À une époque où tant de nouvelles fournitures, matériaux et technologies émergent, il peut être difficile pour les pratiques de se tenir avec les dernières informations. Avoir l'acte de laboratoire comme un expert dans certains domaines peut aider les dentistes à incorporer les bons matériaux et technologies dans leurs pratiques.
Vous et votre laboratoire (s)
Une communication efficace est un facteur critique pour la construction une relation forte avec les laboratoires dentaires. Un laboratoire dentaire ne sera pas seulement de produire automatiquement la couronne parfaite ou pont sans intervention de votre part. Soyez très précis sur ce que vous voulez sur chaque demande de cas. Donner des instructions claires et détaillées, et le suivi avec le laboratoire pour vous assurer que ces instructions sont bien comprises. Fournir des rayons X ou des images numériques qui améliorent vos instructions écrites. De cette façon, vous vous assurez un produit de qualité du laboratoire et pour votre patient. Parlez-en à votre représentant de laboratoire ou le propriétaire de laboratoire tous les 4-6 mois juste pour vous assurer que votre pratique et le laboratoire dentaire sont sur la même page.
Conclusion
Une relation pratique laboratoire forte permet vous fournir une qualité optimale des soins et un service à la clientèle exceptionnel et une diminution de frais généraux. Avec l'accent du patient sur la dentisterie esthétique, votre partenaire de laboratoire ne deviendra une plus grande composante de la réussite de votre pratique dans les années à venir. Prenez le temps nécessaire pour développer une relation forte avec un laboratoire dentaire de qualité.
Pour une consultation téléphonique sans frais avec un spécialiste du développement pratique Levin Group sur le développement de relations plus étroites avec les laboratoires dentaires, appelez 888-973 -0000 pour planifier un temps pour votre appel. Vous pouvez également envoyer un e-mail vos coordonnées à [email protected] avec "Lab Relations" dans la ligne objet.