En raison de la croissance de la demande pour les produits de laboratoire dentaires sophistiqués, combiné avec cette diminution potentielle du nombre de techniciens dentaires expérimentés, les choses sont sur le point de changer de façon considérable! Le temps viendra où de nombreux dentistes trouveront très probablement se démènent pour localiser, puis être acceptée par un laboratoire dentaire haut de gamme capable de produire l'esthétique et les résultats fonctionnels, ils ont été correctement enseignées à chercher. En fait, les laboratoires dentaires exceptionnellement qualifiés sont déjà choisir les médecins avec lesquels ils aimeraient partenaire, afin de servir le patient au plus haut niveau possible.
demandes Esthetic par le public, étant entraînés par le marketing international agressif couplé avec dramatique progrès de la technologie, mis à feu cette révolution dans les soins qui vont très certainement continuer à croître à un rythme rapide. Le public est de plus en plus conscients des possibilités offertes à l'extrémité supérieure du spectre dentaire. Cela exerce une pression croissante sur tous les médecins et les équipes de soutien, y compris leurs laboratoires dentaires, afin d'accroître leurs connaissances et leur capacité à livrer un produit haut de gamme avec un service exceptionnel.
Notre vision d'entreprise devrait conduire notre moteur de pratique
Nous devons rassembler les connaissances et les compétences nécessaires pour être en mesure de créer une vision et la pratique (entreprise) la philosophie qui va accueillir ces nouveaux défis. Le travail dur est nécessaire dans les compétences de renforcement des relations, les compétences de communication, le travail d'équipe, et inter-entreprises en réseau des compétences. Ce sera primordial pour tout succès commercial à long terme pour la pratique dentaire bien gérée. Ces compétences seront également essentiels à notre relation d'affaires avec le laboratoire dentaire. Cela est particulièrement vrai si nous voulons tirer pleinement parti de l'un des matériaux plus fonctionnellement et esthétiquement sophistiquées facilement accessibles à la pratique centrée sur le patient.
Est-ce votre pratique sur la même page que votre laboratoire dentaire?
comme le Dr Bill Blatchford éloquemment déclaré dans le Journal of the American Academy of Cosmetic Dentistry (1998), «une vision forte se montre dans chaque mouvement que vous faites en tant que dentiste. Vos actions parlent votre vision. "
Pouvez-vous articuler une vision qui vous et votre personnel inspirer que votre pratique se développe? Telle est la première réalisation qui doit être atteint afin d'avoir "des actions qui parlent votre vision.» Les autres membres de l'équipe devraient être pris en compte dans nos plans d'ensemble aussi bien. Quelle est la vision de votre laboratoire dentaire? Est votre vision de la pratique compatible avec la vision de votre laboratoire? Ou, est la vision du laboratoire en conflit avec, ou peut-être même diamétralement opposé à ce que vous voyez que votre vision de la pratique? L'énoncé de vision devrait être soutenue par une philosophie de la pratique sous-jacente qui est réaliste et globale de la nature des soins que nous voulons offrir. Cette vision doit être parallèle et en symbiose avec la vision et la philosophie d'entreprise de notre choix dans un laboratoire dentaire si nous voulons collaborer au plus haut niveau. Ensuite, nous pouvons mettre notre vision collective en action et nos entreprises deviendra une tempête synergique de la croissance et des idées.
est votre philosophie et les méthodes de mise en œuvre de cette philosophie entreprise compatible avec le laboratoire dentaire que vous avez choisi de faire votre travail? Avez-vous deux croyez en communication ouverte et honnête pour améliorer le résultat final fonctionnel et esthétique? Sont les barrières et les préjugés ego médecin-technicien qui découlent des expériences passées mis de côté pour permettre une bonne circulation de constructive, dans les deux sens critique? Partagez-vous un objectif commun de vouloir réduire le stress et la perte de profits en diminuant l'incidence de la re-fait par le biais des réponses co-enquête et significatives, peu importe qui est en faute? Pouvez-vous avoir un accord pour discuter de ce qui se passait mal avec un cas et d'être prêt à partager ou accepter la responsabilité? Avez-vous un objectif commun de motiver tous les membres de votre équipe avec des commentaires positifs spécifiques quand les choses vont à merveille?
mon bureau peut être sur des patins à roulettes, tandis que mon laboratoire est sur une croisière de luxe?
Beaucoup médecins prétendent exercer dans (ce qu'ils croient être) une pratique de rémunération des services sur la base. Sans le savoir, beaucoup de ces mêmes médecins, comme leurs laboratoires, sont en réalité profondément ancrée dans une philosophie de rémunération des produits d'affaires. Ils sont souvent désespérément embourbé dans un monde "tout-my-patients-sont-assurance-dépendant». Ils sentent qu'ils sont sur une course professionnelle sans issue impasse. Est-ce que ce soit le cas?
Franchement, tout cela se résume à des choix difficiles de leadership dans l'exploitation de nos entreprises. Comment pouvons-nous nous permettre de faire le travail d'un laboratoire dentaire haut de gamme qui met la qualité de son peuple et travail d'abord, au-dessus de ses chiffres de production? Ceci est le genre de laboratoire beaucoup de médecins comme d'esprit sont maintenant à la recherche dans l'espoir de parvenir à un avantage commercial à fournir des restaurations de qualité supérieure. Bon nombre des enseignants dans les centres bien connus pour la formation continue encouragent leurs participants de ne sélectionner que les meilleurs laboratoires dentaires et d'ajuster les droits à leurs patients en conséquence. Il a été dit que l'assurance ou le gouvernement détermine les frais ne sont pas compatibles avec un haut de gamme, axée sur la pratique centrée sur le patient, haute-service. En tant que CEO (chef de file) de notre entreprise, nous devons parfois prendre des décisions difficiles qui nous permettront la liberté financière de choisir la meilleure équipe absolue possible.
Nos actions collectives parlent souvent plus que les mots ou les intentions. Regardons nos réunions dentaires professionnels comme un excellent exemple. Combien de réunions avez-vous assisté dentaire dans votre carrière où les techniciens dentaires sont présents dans un nombre significatif d'échanger des idées et pour aider à faire un impact sur la profession? (Cela suppose qu'ils ont été officiellement invités et encouragés à participer à des réunions mutuellement pertinentes.) Bien sûr, comme certains de nos collègues, il peut y avoir ceux qui ne participera pas pour toute autre raison que pour satisfaire aux exigences minimales de la CE. Il peut également être différents obstacles tels que un peu d'incertitude professionnelle ou peut-être même une expérience inter-professionnelle négative (s) dans leur fond.
Depuis de nombreuses années, les techniciens dentaires ont été réunis à Chicago à un endroit séparé de leurs collègues de dentiste. Pendant ce temps, les médecins et «tous» les membres du personnel ont construit leurs relations et apprendre ensemble comme une «équipe» au Midwinter Meeting de la Société dentaire de Chicago. Pouvez-vous commencer à voir ce qui ne va pas avec cette image? Quel genre de message envoie-t à nos précieux membres de l'équipe de technicien dentaire? Idéalement, les dirigeants de la dentisterie devraient être à la recherche pour tous les membres de l'équipe impliqués dans le processus de servir leurs patients. Peut-être que nous avons tous été d'attente pour quelqu'un d'autre d'inviter nos techniciens dentaires se joindre à nous? Peut-être, jusqu'à présent, on n'a pas beaucoup réfléchi. Le leadership est de savoir quand et comment responsabiliser tous nos membres de l'équipe pour devenir tout ce qu'ils peuvent être.
Etats-nous nous tenons, divisé nous travaillons tous dur!
Regardons de plus près à la maison, dans nos propres pratiques. Considérez-vous la pratique et le laboratoire dentaire comme deux entités commerciales distinctes ou les voyez-vous comme étant dans la même équipe? Au lieu d'envoyer des cas soigneusement préparés à un technicien ou le laboratoire, j'encourage souvent à mes collègues pour voir leurs techniciens dentaires leur personnel étendu. Même si le travail technique est habituellement accompli sous deux toits différents, et nettement différentes cultures de travail, l'objectif devrait être d'identifier et de développer ce qui est le plus vital pour notre succès mutuel. Il sera évident dans la prestation de travail de qualité supérieure pour le patient. Comment ces mouvements en vue d'un effort conjoint peut commencer à prendre forme dans votre pratique? Travaillez-vous avec un laboratoire qui est vraiment compatible avec vos objectifs d'affaires? Est-il même possible d'être sur la même page (vision et la philosophie de la pratique) avec votre laboratoire dentaire actuelle? Comment pouvons-nous, en tant que leaders dans notre entreprise, tendre la main à nos techniciens dentaires?
Regardez dans le miroir! Que voyez-vous?
Commencez par un exercice qui nécessite un peu d'auto-réflexion pour évaluer les sentiments et les positions personnelles actuelles sur certaines questions de médecin-technicien importants. Lisez les questions suivantes et répondre à chacun d'eux "Vrai" ou "Faux":
- Je pense mon laboratoire pour faire un travail pour moi qui respecte ou dépasse mes attentes
- Je veux que mes techniciens de laboratoire pour comprendre mes besoins. , à apprécier et à respecter moi comme un professionnel de la santé dentaire caring
-. J'apprécie vraiment, le respect, et la valeur de la relation que j'ai avec mes techniciens ou propriétaire de laboratoire
-. J'ai visité mon laboratoire au moins une fois et ont rencontré tous les techniciens qui travaillent sur mes affaires
-.. je visite mon laboratoire à l'occasion de discuter d'un complexe ou d'un cas esthétique et de construire notre relation de travail
- Je régulièrement pris, ou du moins invités, mon technicien (s) pour assister, des cours dentaires pertinentes de gestion, marketing, communication ou formation continue avec le reste de mon équipe de bureau.
Si vous êtes comme la plupart des médecins, les deux premières questions sont sans réflexion. Il aurait été facile de répondre à "True" à la fois. Cependant, et plus important encore, comment avez-vous répondu le reste? Des déclarations comme: «Je tiens vraiment à mon technicien dentaire.» Ou «Je respecte profondément mon laboratoire dentaire." Semblent sonner très creux si nous ne pouvons pas répondre, "True" à tout ce qui précède. S'il vous plaît ne vous découragez pas à la suite de cet exercice, ni les défis contenus dans les nombreuses questions dans cet article. Tu n'es pas seul. La quasi-totalité d'entre nous ont vécu des expériences similaires liés à nos relations avec nos techniciens dentaires. Je sais que nous ne serions jamais intentionnellement unappreciative de nos collègues de laboratoire. Prenons simplement les premières étapes à mettre nos révélations de cet exercice dans une perspective de croissance. Voilà le concept total de l'équipe! DPM
Dr. Damon Adams est de Traverse City, MI. Il est professeur adjoint, Département d'otolaryngologie, au Medical College of Ohio. Dr. Adams est un conférencier internationalement reconnu qui a donné des conférences et consulté pour de nombreuses organisations et laboratoires dentaires, y compris le Groupe Shaw des laboratoires dentaires dont le siège est à Toronto. Dr. Adams est listé dans les leaders de la dentisterie aujourd'hui dans l'éducation permanente.