Dans son livre, The Way of the Leader, Donald G. Krause dit: «Des résultats positifs sont le fondement du leadership. Prendre des mesures efficaces est la base pour obtenir des résultats. »Dans ce même livre, Krause dit:« Les organisations et les nations prospèrent ou de déclin fondées uniquement sur la vision et la capacité de leurs dirigeants ».
Non, vous n'êtes pas le chef de une grande nation, ou d'une grande entreprise pour cette question. Mais, un leadership fort dans un cabinet dentaire, je l'ai trouvé, sépare la pratique exceptionnelle de la moyenne.
Le leadership est évidente et essentielle à l'élément vital de la pratique en plein essor du nouveau siècle et au-delà. Vous pouvez être la gestion de votre pratique sans faille, mais sans grand leadership, votre succès potentiel est limité.
Selon Stephen Covey dans son livre remarquable, Les 7 habitudes des gens très efficaces, le leadership doit venir avant la gestion. Covey dit: «La gestion est l'efficacité à gravir les échelons du succès. Leadership détermine si l'échelle est appuyée contre le mur de droite. "
Leadership et votre équipe dentaire devrait aller de pair. Ma définition d'une grande équipe est: ". Un groupe de dirigeants attachés ensemble par un sens commun du but et a porté sur la réalisation d'un ensemble défini d'objectifs" Il est un groupe d'individus qui réalisent que «la somme de l'ensemble est mieux que les différentes parties. "
Pensez à cette définition-un groupe de dirigeants attachés ensemble par un bon sens de l'objectif et axé sur un ensemble défini d'objectifs. Pensez à l'énergie et la productivité indiquée par un groupe qui incarnent vraiment cette définition!
Comment pouvez-vous développer et d'encourager ce genre de leadership au sein de votre équipe? Il faut un leader visionnaire pour développer les caractéristiques de leadership dans d'autres. Apprendre à identifier les points forts des membres de votre équipe, être courageux et assez confiant pour reconnaître et renforcer ces forces peut être le plus grand facteur de devenir un leader exceptionnel.
Il y a certains "fils", ou caractéristiques, qui définissent un leader exceptionnel . Regardons ces caractéristiques. Enquête sur votre propre style de leadership et de voir si vous pouvez honnêtement dire que vous personnifiez ces caractéristiques ou si vous avez besoin de travailler sur leur développement. Demandez-vous si les membres de votre équipe incarnent ces caractéristiques ou si la formation continue et le développement dans ce domaine ont besoin d'attention
Un leader exceptionnel:.
- A un sens du but /mission;
- Poursuit un, ensemble défini clairement des objectifs;
- Trouve la joie et la satisfaction de travailler dans le service des autres;
- vise l'excellence dans tout;
- Développe le potentiel de tous les membres de sa /son équipe;
- Est-résultats -focused plutôt que axé sur les activités;
- Valide pour établir et maintenir des lignes de communication ouvertes;.
- a un sentiment d'appartenance à l'organisation et exécute ses tâches avec fierté et responsabilité
Jetons regarder de plus près chacune de ces facettes d'un leader exceptionnel.
un leader exceptionnel a une vision claire de la mission qu'il /elle est sur le point. Cette personne sait qu'il ya un but d'être servi par le travail, les personnes et les services en cours de rendu. Comme je l'ai mentionné plus tôt, une grande équipe est celle qui a ce sens commun du but. Vous trouverez rarement le succès ou l'exécution dans la gestion de votre entreprise si vous ne disposez pas d'une vision de ce que vous travaillez vers. Un grand chef voit et tend vers son /sa mission ou de la vision et chaque décision prise est basée sur cette vision.
Un leader exceptionnel est axé sur les objectifs. Leurs objectifs sont clairs et précis et vont de pair avec leur mission /but. Avoir un processus spécifique de l'objectif accomplissement en place dans votre pratique augmentera la productivité des membres individuels de l'équipe, augmenter la productivité globale de la pratique, de fournir la gestion du temps, de motiver les membres de l'équipe, et est amusant. Grâce à l'établissement d'objectifs, vous vous trouverez en se concentrant sur les domaines prioritaires dans votre vie et de plus en plus à la fois personnellement et professionnellement. Devenez une équipe de dirigeants a porté sur un ensemble défini d'objectifs. Regardez la pratique prospérer.
Un leader exceptionnel trouve son accomplissement personnel et professionnel en servant les autres. Joy et le résultat de la satisfaction de fournir ce service. Sans doute, si vous ne l'avez pas bien plaisir à être un fournisseur de soins de santé, vous ne serait pas dans la profession de dentiste. Je ne l'ai jamais été entouré par un groupe de professionnels les plus engagés pour les patients, les uns aux autres, et de fournir un excellent service. En dépit des médias négatifs que notre profession reçoit, il n'y a pas un groupe plus éthique, sensible des professionnels, à mon avis. (Sans aucun doute, vous ne, en effet, de trouver la joie et la satisfaction à servir les autres.)
Un leader exceptionnel fait ce qu'il /elle le fait avec l'excellence à chaque fois. Il a été dit: «Si cela vaut la peine, il vaut la peine de le faire très bien.» Un bon conseil de sages conseillers. Dans son livre, Krause dit: «Un leader efficace ne cherche pas la reconnaissance, il cherche la possibilité d'offrir un meilleur service."
Le plus souvent, en prenant le plus petit des raccourcis se traduira par des résultats inappropriés. La dernière chose que vous voulez faire est d'avoir à revenir en arrière et "refaire" quoi que ce soit parce qu'il n'a pas été fait dès la première fois. Bien sûr, il n'y a pas une telle chose comme la perfection. Perfectionnisme peut être une "exigence" extrêmement stressant que vous mettez sur vous-même. Soyez toujours conscient du fait qu'il n'y a pas une telle chose comme parfait. Cependant, comme vous avez longtemps été instruits par les dirigeants remarquables de notre profession, viser l'excellence dans tout ce que vous faites. Ceci, bien sûr, applique à la fois le domaine clinique et le quartier des affaires. Si les systèmes de votre pratique travaillent contre vous et ne sont pas «propre», faire quelque chose à ce sujet-NOW !! Une des choses les plus stressantes à propos d'un cabinet dentaire est un manque de systèmes. Mettez moniteurs en place afin que chacun puisse surveiller en permanence la santé et le bien-être de ces systèmes. Ensuite, être cohérent. Cohérence, la cohérence, la cohérence.
En outre, comme vous évaluez tous les systèmes-cliniques et de gestion dans votre pratique, demandez-vous, "Est-on système mettant une personne de l'équipe contre les autres?" Si la réponse est «oui», alors soit modifier ou d'éliminer ce système. Un système ne doit jamais mettre une personne contre l'autre.
Un leader exceptionnel croit dans les personnes au sein de sa /son organisation et, à cause de cette croyance, elle est prête et capable de déléguer efficacement la responsabilité de ces personnes. Le mot clé ici est «croyance». Développer la croyance en une autre personne signifie que vous voyez les talents au sein de cette personne, et votre objectif est de contribuer à maximiser les talents. En misant sur les points forts de chacun des membres de l'équipe, la force va pénétrer l'organisation. Attribuer la responsabilité, assurer la formation et les ressources appropriés, puis, laisser aller.
Beaucoup de gens court changent leurs possibilités de leadership parce qu'ils ne peuvent pas «se laisser aller." Ils sont coincés sur l'idée que "si vous voulez quelque chose et done à droite, vous avez à faire vous-même. "Cette attitude est préjudiciable au leader, le membre de l'équipe et de l'équipe dans son ensemble.
les gens veulent plus de responsabilités. Les gens veulent des défis. Sans nouveaux défis et opportunités, les membres de l'équipe sont susceptibles de devenir ennuyé. Ennui va créer l'insatisfaction au travail, l'abandon, la faible productivité et de mécontentement.
En tant que chef de file et un homme d'affaires intéressé par la croissance de votre pratique, si vous travaillez à développer les talents des membres de votre équipe et de mettre la foi en leurs capacités, vous allez finalement sortir gagnant. Vous aurez une équipe qui donne plus à leurs positions et à la pratique, vous aurez une production accrue entraînant une augmentation de la productivité, et vous garderez les membres de votre équipe pour des périodes plus longues.
Un leader exceptionnel est axé sur les résultats plutôt que axé sur les activités. Cela signifie que le chef de file exceptionnel définit ce qu'il /elle veut accomplir, donne la bonne direction, puis permet aux membres de l'organisation de faire ce qui doit être fait pour atteindre ces résultats.
Donc, beaucoup de gens «coincés» sur les petites choses qui ne font vraiment pas une grande différence dans la pratique. Ils se concentrent sur les activités au jour le jour, au point que la créativité est entravée et les résultats finaux ne sont pas atteints. Un grand chef ne perd jamais de vue la grande image. Ils font que leur échelle du succès est toujours
joueur de basket Phenomenal, Michael Jordan, avait ceci à dire lors de l'examen de ses objectifs et les réalisations "appuyé contre le mur de droite.": "Je me suis approché avec la fin à l'esprit. Je savais exactement où je voulais aller, et je me suis concentré sur l'obtention de là. Comme je l'ai atteint ces objectifs, ils ont construit un sur l'autre. J'ai gagné un peu de confiance à chaque fois que je suis venu à travers. "Focus comme cela a apporté la Jordanie, et de nombreux grands chefs avant lui, vrai succès et les réalisations incroyables.
Un leader exceptionnel engage à pratiquer de bonnes compétences en communication. Même si la plupart des gens conviennent que la communication est la ligne de fond de succès, très peu de gens entreprennent une étude active des compétences en communication. La communication est souvent pris pour acquis. Beaucoup de gens croient que d'être un bon communicateur est quelque chose que vous êtes né avec. Non ce n'est pas. La communication est une compétence, et parce qu'il est une compétence, il peut être étudié et appris.
Le succès de vos relations, le succès de votre pratique, et le succès du solde de votre carrière sur votre capacité à communiquer. Un leader exceptionnel est conscient et est engagé à établir et à maintenir des lignes de communication ouvertes, à la fois personnellement et professionnellement. Il /elle veille à ce que la formation continue dans le domaine de la communication est une partie du programme d'entraînement. Amélioration de la communication non seulement améliore les relations des membres de l'équipe, elle améliore également les relations avec les patients. En effet, une grande communication fait grande production égale.
Un leader exceptionnel porte un fort sentiment de «propriété» de la pratique, des responsabilités du poste et des résultats finaux des efforts mis de l'avant. En d'autres mots, un chef de file entre dans le lieu comme s'il /elle est propriétaire. Avoir ce sentiment d'appartenance donne à une personne l'initiative et la volonté de mettre en place et faire quelque chose si l'occasion est disponible ou si un problème a besoin d'attention.
Il est caractéristique de ce leadership qui lie tous les autres ensemble. Cela signifie que personne ne doit dire «ceci» ou «faire cela." Si quelque chose doit être fait, cette personne prend la première étape et fait que le projet se fait. Dr. Ken Blanchard dit: «Vous entendez jamais« Ce n'est pas mon travail »sur une équipe très performante."
Dans son livre, Believe et Achieve, Samuel Cypert permet de décrire cette caractéristique d'un chef en disant que les dirigeants avec la qualité d'un sentiment de co-propriété sont ceux qui «prennent l'initiative, qui assument des rôles de leadership, qui se portent volontaires pour des missions difficiles ou impopulaires parce qu'ils savent que quelqu'un doit le faire. Ils ont la confiance en eux-mêmes qu'ils vont faire le travail à droite, sur le temps, et le budget. Et ils le font habituellement. "
En résumé
Avez-vous personnifier ces caractéristiques? Que vous pensez que vous avez ou non, il y a des chances que vous faites. La clé est de les découvrir et de les utiliser. Étirez-vous et vos capacités pour l'amélioration de votre équipe et de votre pratique, et vous verrez le succès de votre entreprise à croître devant vos yeux.
Cathy Jameson est président de Gestion Jameson, Inc., une conférence dentaire internationale et cabinet de conseil. Elle est titulaire d'un doctorat en psychologie organisationnelle.