Avoir une carte de rappel est devenu assez standard dans l'industrie dentaire. Chaque fois qu'un patient quitte le cabinet dentaire avec un rendez-vous (et ils devraient toujours avoir un rendez-vous quand ils quittent), ils sont donnés une petite carte pour leur rappeler le jour et l'heure de leur rendez-vous. Ceci est un bon petit outil et a travaillé pendant de nombreuses années, mais de nos jours, une carte de rappel le plus souvent finit par se détériorer dans la laveuse plutôt que raccroché sur le réfrigérateur pour servir son but. Donc, si vous avez du mal à garder vos patients et se demandent où ils sont allés, il est probablement temps d'essayer quelque chose de nouveau.
Les gens veulent la commodité. Les patients ont des vies occupées et bien d'autres choses à vous soucier d'ailleurs leur dernier examen dentaire. Il est beaucoup plus simple pour eux d'être contactés par le cabinet dentaire pour planifier un rendez-vous plutôt que d'appeler le bureau eux-mêmes et garder une trace de chaque bilan semestriel. Avoir un employé appeler vos impayés-patients, planifier les rendez-vous pour, puis leur rappeler que la nomination est le moyen le plus efficace pour améliorer votre rétention et service à la clientèle patient. Contacter tous vos patients en souffrance peut sembler une tâche écrasante, mais en regardant les avantages que vous pouvez voir qu'il est bien la peine.
Le cabinet dentaire moyenne conserve moins de 41% de leurs patients. Cela signifie que l'ensemble des nouveaux patients vous ramènerai dans votre pratique grâce à des campagnes de marketing et les efforts de référence de vos patients, même pas la moitié de ces patients reviennent pour une deuxième visite. Cela se traduit par moins de revenus, la croissance de la pratique plus lente, et les résultats moindres de votre budget marketing. Ainsi, bien que la mise en contact des patients en souffrance par téléphone peut sembler écrasante, il vaut bien l'effort.
La plupart des pratiques n'ont pas le temps de communiquer avec chaque patient afin que nous vous recommandons d'utiliser un service 3 e de rappel de partie à contacter vos patients. Un service de rappel dentaire fonctionnera comme un employé de votre bureau, appeler vos patients et les programmer directement dans votre logiciel dentaire grâce à un système d'accès à distance à votre ordinateur avec des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Ces services de rappel se spécialisent dans la fabrication des patients des appels téléphoniques en souffrance et sont devenus des experts dans cette tâche. En tant qu'employé de votre pratique, ils font un excellent travail de maintenir une bonne relation avec vos patients grâce à des appels en direct amicales. Tout comme la Nintendo NES est devenu presque obsolète consoles comme la Xbox et Nintendo Wii ont repris le marché, la carte de rappel dentaire est pas le moyen le plus efficace de rappeler les patients plus. Il y a beaucoup de façons plus efficaces maintenant. Donc, ne pas avoir peur du changement et de laisser la vieille carte de rappel aller. Pause de votre zone de confort, essayez quelque chose de nouveau, et de regarder votre taux de rétention à améliorer, et votre pratique se développer.