Dans la première partie (DPM, printemps 2009) de cette série en trois parties, nous avons examiné l'incroyable puissance et l'impact que la connexion avec vos patients sur un niveau plus profond peut avoir sur votre entreprise. Dans la deuxième partie (DPM, été 2009), nous avons exploré la théorie de la "création de valeur" en ce qui concerne l'histoire désapprouvée concept de «vendre» en dentisterie. Maintenant, dans la troisième partie, nous allons passer à la discussion sans doute l'une des variables les plus percutants qui détermine la «réussite» d'un cabinet dentaire.
D'abord, décrivent exactement ce «succès» signifie vraiment. Quand je dis «succès» je parle beaucoup plus que je ne pourrai jamais oublier ce nouveau client m'a récemment dit pendant que nous examinions ses chiffres de production "récompense financière!"; il a dit; "Peter; ne se concentrent pas trop sur nos chiffres, parce qu'ils ne sont pas un reflet du chaos qu'il a fallu pour les produire, nous sommes stressés, étiré et de travailler trop dur pour obtenir ces résultats "Bien que son bureau était très rentable. dans son cœur, il ne se sentait pas un sens authentique de la réussite commerciale. la réussite des entreprises est vrai composé de quatre éléments dont chacun doivent être présents afin de nous sentir un sens bien arrondi de l'épanouissement professionnel dans notre lieu de travail. Le cabinet dentaire la plus réussie
- être rentable;
- il aura une complexité minimale dans ses routines opérationnelles;
- membres de l'équipe se sentent un sentiment d'accomplissement délibéré
- et vos clients montrer une appréciation satisfaisante pour les soins et l'expérience que vous leur fournissez.
Il y a un talent primaire que les impacts de la capacité d'une organisation à atteindre tous les quatre de ces variables de succès. Ce talent est la capacité de l'équipe à innover ou à réinventer.
Les êtres humains sont des créatures d'habitude. Par conséquent, notre premier réflexe est de trouver notre plus grand confort et de sécurité dans la familiarité de l'connue. Cela provoque des membres de l'équipe à vouloir tenir à des routines et des procédures au travail familiers. Dans le même temps, nous avons un besoin émotionnel quelque peu contradictoires pour la variété et de l'incertitude afin de ressentir un sentiment passionné d'excitation et de stimulation dans nos vies. Le premier réflexe est nécessaire à la survie dans le règne animal sauvage. Malheureusement, il a peu d'utilité pour nous dans le monde des affaires. En fait, bien que sa présence répandue dans le milieu de travail est tout à fait contre-productif. Cette caractéristique primordiale est pourquoi tant de bureaux aujourd'hui se retrouvent coincés et incapables de mobiliser la masse critique de personnes requises pour mettre en œuvre quelque chose de nouveau, meilleur ou différent au sein de leur pratique.
Je me rappelle un dicton que j'ai entendu il y a plusieurs années ... "Les succès mêmes qui nous ont où nous sommes aujourd'hui finira par devenir les chaînes qui nous emprisonnent de la croissance à l'avenir." Même vos bonnes habitudes seront finalement vous emprisonner si vous tenez à eux depuis trop longtemps! Pour se libérer de nos habitudes, nous devons développer la nouvelle habitude de laisser le familier derrière. Nous devons nous séparer émotionnellement et psychologiquement de nos circonstances stagnantes. Notre capacité à établir un mode de vie d'affaires satisfaisant et intégrée dans un monde de changement continuel exige que chaque membre de notre équipe à développer les compétences de "normaliser la nouvelle." Si vous voulez aller à la deuxième base, vous devez laisser quelque chose derrière en prenant votre pied off première base. Dans son livre, "If It Aint Broke Break It" Robert Kreigel déclare cette façon "face à l'accélération des changements dans tous les domaines de notre vie, la pensée conventionnelle qui nous a guidés au cours des décennies passées est obsolète. Il est maintenant clair que la sagesse conventionnelle qui a travaillé dans les mers calmes du passé ne fonctionnera pas dans un environnement changeant rabidly turbulent d'aujourd'hui. "
Expérimenté équipes dentaires qui tiennent sur des systèmes obsolètes, des approches et philosophies aura tendance à courir dans de plus en plus des barrages routiers que le temps passe. Tout simplement; si la glace fond et vous avez encore vos patins sur vous deviendront de moins en moins efficaces et de plus en plus frustré au fil du temps.
Nous vivons dans un monde en mutation rapide où d'innombrables manifestations de la technologie imprègnent notre communauté d'affaires. Ces changements affectent de manière significative les perspectives sociales, économiques et culturelles des consommateurs dentaires. Le succès dans l'environnement des affaires du 21ème siècle nécessite la capacité de collaborer de manière innovante et créative avec les autres.
Si nous voulons prospérer dans le 21e siècle, alors il sera à toute l'équipe pour suivre les changements subtils mais collectivement percutants qui se produisent sur le paysage de notre merveilleuse profession. En fait, tout signe de résistance au changement dans le lieu de travail doit être considéré comme rien de plus qu'un mécanisme d'auto préservation instinctive primitive qui aide les gens à protéger et à justifier leurs façons de faire les choses existantes. Résister au changement est comme conduire votre voiture, mais en insistant sur l'utilisation (regardant dans) votre rétroviseur pour le diriger. Cette approche est peut être dangereux dans les affaires et dans la vie parce que cela vous rend hors de contrôle puisque vous n'agissez en conformité avec les réalités du terrain changeant devant vous.
La solution à cela est simple! Nous devons développer les muscles internes pour contrer les forces de notre psychologie instinctive. Malheureusement, de nombreuses équipes de soins dentaires d'aujourd'hui ne sont pas qualifiés d'être en mesure de se libérer de ces systèmes gravitationnels. En effet, la gravitation est pas en dehors de nous. Il est à l'intérieur de nous et se compose de nos idées, de croyances, d'expériences et toute façon habituelle, nous allons sur le point de la construction de notre journée de travail. En tant qu'équipe, nous devons devenir assez forts pour aller à l'encontre de nos propres systèmes de croyances et habitudes. Nous avons aussi de devenir assez fort pour aller à l'encontre d'autres systèmes de croyances des peuples et de leurs habitudes.
Ce phénomène est décrit clairement dans la parabole sur «Le syndrome Frog ébullition." L'histoire de la grenouille bouillante est une anecdote conte répandue décrivant une grenouille lentement bouilli vivant. La prémisse est que si une grenouille est placé dans l'eau chaude, il va sauter instinctivement et immédiatement, mais si elle est placée dans l'eau froide et on le laisse nager et être à l'aise dans son environnement alors que l'eau est chauffée lentement, la grenouille pas détecter tout changement soudain dans son environnement ne percevra pas le danger subtil, mais de plus en plus et il continuera d'accepter ses inconvénients mineurs (chaleur accrue) jusqu'à ce qu'il soit cuit à la mort. Cette histoire est souvent utilisé comme une métaphore de l'incapacité des gens à réagir aux changements importants qui se produisent progressivement dans leur vie personnelle ou professionnelle.
Les outils simples mais efficaces suivants sont que vous pouvez utiliser pour garder votre pratique non coincé et sur la pointe de l'innovation ...
réunions de remue-méninges de créativité mensuelle -Avez;
-Avant de réunions d'équipe ont une recherche de membre de l'équipe une idée innovante. Puis le présenter à la réunion de l'équipe. Discuter, personnaliser et mettre en œuvre;
-Assister cours et mettre en œuvre de nouvelles idées;
revues -Lire et mettre en œuvre de nouvelles idées;
-Re-inventer de nouvelles façons de faire les choses qui fonctionnent déjà bien dans votre pratique;
-poll vos clients pour savoir comment ils pensent, le sentiment et le changement;
-Adopt une philosophie d'entreprise de ne jamais être satisfaits du statu quo;
-Partez à la découverte de nouvelles idées avec curiosité ... et non par vos mécanismes d'auto-préservation de défense;
-Modernize le look and feel de votre décor de la pratique;
-Soyez techniquement compétent et être en mesure d'offrir les services les plus cliniques mises à jour;
-Trouver un mentor et envisager de devenir un mentor (l'enseignement d'autres est la plus haute forme d'apprentissage);
-Devenir impliqués dans un groupe de club d'étude et en apprendre davantage sur les autres peuples à l'approche pratique de la dentisterie.
Beaucoup d'entre nous trouvent difficile de changer, de sorte que nous traîner les pieds ou l'éviter à tout prix. Pour embrasser le changement, vous devez changer la façon dont vous regardez le changement. Éloignez-vous de la panique et de la peur que vous saisit. Le changement est une occasion de créer quelque chose de nouveau pour vous et votre pratique afin que votre vie devient plus épanouissante.
Dans votre cabinet dentaire, si vous êtes le propriétaire; vous êtes également le chef de la direction. Vous êtes en charge de la gestion de la pratique et de faire en sorte que tout se passe de la façon dont il est censé se produire. Dans la plupart des autres industries, et certainement avec les grandes entreprises, les PDG changent de temps en temps. Un nouveau CEO apporte une nouvelle façon de regarder l'entreprise, une nouvelle façon de traiter avec les clients, et certainement utilise ses réussites et expériences passées au profit de la nouvelle société. Toutefois, si vous êtes le PDG de votre entreprise dentaire, vous n'êtes probablement pas allez à une nouvelle pratique de sitôt. La seule façon d'effacer vos yeux et de garder vos cabinets dentaires frais avec de nouvelles idées est de suivre les 12 étapes ci-dessus et de puiser dans la sagesse collective de chaque membre de votre équipe; surtout vos membres les plus récents de l'équipe qui ont très probablement les points de vue les plus frais!
Gardez explorer vos horizons et rappelez-vous ce dicton «l'avenir appartient aux apprenants alors que le appris hériteront d'un monde qui n'existe plus.» Dans les mots du grand Martin Luther King "nous sommes ici aujourd'hui à la à partir du temps libre de poursuivre ce que jamais chemin que nous choisissons pour notre avenir! "Choisissez le chemin continu de création re-invention et de l'innovation et vous ferez l'expérience de la joie pleine de votre profession et enfin, mais la plupart se rappeler surtout que« ce que vous avez obtenu ici ; ne vous y "DPM
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