Dans les centaines de cas de règlement des différends de patients où j'ai agi au nom des dentistes, un facteur sous-jacent commun est la façon «professionnelle» le dentiste a comporté comme perçue par le patient et /ou la partie concernée.
Il y a plusieurs années au cours de la révision des lois régissant les professions de la santé (qui a finalement donné lieu à la Loi sur les professions de la santé et de dentisterie réglementée en Ontario), une organisation de bonne réputation soutenu ce qui suit:
"Interprof, un organisation impliquant les principales professions d'autorégulation de l'Ontario, a approuvé la définition suivante de la profession. "Une profession est un groupe auto-discipline des individus qui se tiennent au public comme possédant une compétence spéciale dérivée de la formation ou de l'éducation et qui sont prêts à exercer cette compétence principalement dans l'intérêt des autres. Un professionnel est un membre d'un tel groupe. "1
Dans le contexte dentaire, il pourrait aussi être ajouté que« dans l'intérêt des autres »comprend la prise en compte de la situation défavorisée du patient, le pouvoir de négociation inégal et vulnérabilité inhérente en raison du manque de connaissances sur les aspects scientifiques /techniques de la dentisterie et de la nécessité absolue de faire confiance et compter sur les conseils et les actions du dentiste.
litiges patient généralement se pose en raison du patient de ne pas être satisfait avec le traitement reçu ou soins dentaires fournis pour un certain nombre de raisons. Certaines des raisons peuvent ne pas être en fait de bonne foi; dentistes vont me dire souvent que le patient est vraiment juste feignant d'être bouleversé comme un prétexte pour simplement ne pas vouloir payer leur facture dentaire. Dans d'autres cas, un résultat insatisfaisant ou un manque de communication peuvent être clairement identifiés comme des facteurs étiologiques qui ont donné lieu à la consternation du patient.
Il me semble que, peu importe la cause (autre que mésaventures très graves ou graves), si un dentiste veut vraiment parvenir à un résultat satisfaisant, agissant alors "professionnellement" peut aller un long chemin dans la résolution du conflit à la satisfaction mutuelle des deux parties avant qu'il ne dégénère en une procédure judiciaire coûteuse, stressante et sans doute inutile (par exemple. poursuite pour faute professionnelle ou réglementaire plainte /enquête).
Savoir comment agir "professionnellement" ne peut pas toujours être aussi simple que cela puisse paraître. Toutefois, en gardant cet objectif à l'esprit lors du traitement de patients et de demander une assistance en cas de doute, peut non seulement aider les différends dentiste à résoudre amicalement que possible, mais de favoriser et d'améliorer la réputation des dentistes comme faisant partie d'une profession honorable dans celui du patient (et ) les yeux du public.
présentation de l'Association dentaire de l'Ontario 1. Pour professions de la santé examen de la législation, le 30 Décembre, 1983, page 4.
Rollin M. Matsui a reçu son B.Sc. diplôme de Victoria College, Université de Toronto en 1975, son D.D.S. diplôme en médecine dentaire de la Faculté de médecine dentaire, Université de Toronto en 1979 et son LL.B. de la Osgoode Hall Law School, Université York en 1991. Il est membre de l'American College de médecine légale et conférencier à temps partiel à la Faculté de médecine dentaire, Université de Toronto loi. Il est le Oral Health Journal Editorial membre du conseil d'éthique.