La plupart seront d'accord que l'ordinateur est un outil très puissant dans un cabinet dentaire, ou dans toute autre entreprise. D'autres outils technologiques connexes, tels que les technologies d'imagerie numérique, sont tout aussi puissantes et devenir aussi omniprésente dans les cabinets dentaires. Cependant, comme avec tous les outils électriques, l'utilisation non surveillée de ces outils par l'inexpérimenté peut être dangereux. Au mieux, l'utilisateur manque les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement les outils, et au pire, ils vont causer du tort à eux-mêmes ou la pratique
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Si les membres du personnel ne disposent pas des compétences nécessaires pour faire le travail, ils ont besoin d'aide pour obtenir ces compétences. En outre, la situation est compliquée par le fait que les gens «ne savent pas ce qu'ils ne savent pas». Dans la plupart des cas, les individus et les cabinets dentaires vont essayer de faire les choses dans le meilleur et le plus efficace possible. Si elles ne connaissent pas les outils et techniques disponibles, ils ne seront pas en mesure de faire des choix efficaces.
Si les nouveaux employés sont embauchés, ils doivent être sélectionnés pour l'attitude et les compétences propres. Si elles ne sont pas à la fois, ils ne sont pas de bons candidats pour l'emploi. Si le personnel existant sont en cours d'évaluation, et il est déterminé que certaines compétences font défaut, il est dans les employeurs intérêt pour aider le personnel à améliorer leurs compétences.
Une bonne formation de qualité axée sur les bonnes zones est toujours une bonne façon de passer du temps et de l'argent. Les ressources allouées ici sont plus susceptibles de retourner des dividendes positifs que ceux qui sont utilisés presque partout ailleurs. Mais où doit commencer la pratique en essayant de construire des compétences technologiques grâce à la formation?
ordinateur Connaissance générale
Il était une fois un temps qu'il était acceptable pour une personne de prétendre qu'ils ne savaient pas comment utiliser un ordinateur. Il a également été une fois acceptable d'être incapable de saisir, ou pour ne pas avoir les compétences requises pour utiliser une souris. Il était une fois, les gens ne devraient pas être en mesure de composer un numéro de téléphone, prendre une photo, pompe à essence, ou d'utiliser un ascenseur, et ces tâches ont donc été préférable de laisser aux professionnels qui étaient qualifiés dans l'utilisation de ces technologies.
Aujourd'hui, il est extrêmement rare de trouver une vocation qui ne nécessite pas de compétences informatiques de base. Dans la situation peu probable qu'un ordinateur ne soit pas impliqué dans la performance réelle d'un emploi, il est probable requis lors du dépôt de documents, la présentation des feuilles de temps, de commander ou de rapports en ligne, ou tenir à jour par e-mail ou sur le Web.
< p> la capacité à taper est maintenant aussi important que la capacité de parler. Communication par courriel est la méthode préférée pour beaucoup. Être «ordinateur analphabètes» est sans plus une excuse acceptable pour manque de performance.
Alors, quelles sont les compétences requises? compétences de clavier de base sont évidemment nécessaires. Le personnel devrait prendre un cours de dactylographie, ou de travailler avec une sorte de logiciel 'TypingTutor' qui aidera avec le développement de bonnes habitudes de dactylographie.
Une compréhension de base de l'utilisation du «système d'exploitation» (MS Windows dans la plupart des cabinets dentaires) est également nécessaire. Le personnel doit comprendre comment le démarrage et l'arrêt d'un ordinateur, comment enregistrer et récupérer des fichiers, et aussi comment supprimer et renommer eux. concepts informatiques de base, tels que la façon dont les fichiers sont organisés dans des répertoires doivent être compris, ainsi que l'importance de la sauvegarde et de protection contre les virus.
Le personnel qui ne comprennent pas les concepts informatiques de base doivent être éduqués. De nombreux cours sont disponibles, et les fournisseurs informatiques peuvent parfois fournir une formation. Il n'y a pas de substitut à l'expérience cependant. Si le personnel ne disposent pas d'ordinateurs et l'accès à Internet à la maison, ils devraient être encouragés à le faire. Les cabinets dentaires qui sont informatisés seront tournent sur leur matériel informatique tous les trois à cinq ans. À ce moment-là, bien que les ordinateurs seront trop vieux et lent pour une utilisation dans le cabinet dentaire, ils peuvent être adaptés pour une utilisation à la maison pour le courrier électronique simple et la navigation Web. Donner les ordinateurs au personnel. Alternativement, ordinateurs remis à neuf peuvent être achetés pour un coût minimal, et sont généralement très fiables.
Microsoft Office ou OpenOffice
Il y a quelques applications logicielles qui sont requis par toutes les entreprises et dans certains cas par chaque utilisateur d'ordinateur. Ceux-ci comprennent: un traitement de texte pour générer des lettres, une application de tableur pour créer des rapports et des graphiques, et pour effectuer des calculs simples ou complexes, une application de présentation, et peut-être une application de base de données. Les deux suites de logiciels les plus courants qui contiennent ces diverses applications sont la suite Microsoft Office, et la suite OpenOffice. Si vous n'êtes pas familier avec elle, OpenOffice est une source ouverte (ce qui signifie que le code de logiciel est disponible gratuitement et peut être distribué et modifié sans violer les droits d'auteur) alternative au produit MS Office. À bien des égards, il est similaire à MS Office, mais sans le coût, et sans quelques-unes des jolies icônes Microsoft et des graphiques. Certaines personnes (surtout les plus alphabétisés informatique parmi nous) préfèrent le produit OpenOffice et trouvent qu'il est supérieur pour une variété de raisons. La plupart des gens qui sont à l'aise avec MS Office trouveront que dans un court laps de temps, ils sont capables d'utiliser OpenOffice aussi efficacement que MS Office. Dans certains cas, des scripts et des macros spéciales qui sont inclus avec le logiciel de gestion de cabinet, ou des applications logicielles d'imagerie fonctionnent uniquement avec MS Office (normalement avec MS Word), et vous seront donc nécessaires pour acheter le package MS Office. Si vous n'êtes pas limité en aucune façon par les autres applications, jetez un oeil à OpenOffice. Vous serez surpris par la fonctionnalité et la sophistication disponible dans un produit logiciel libre.
Quel que soit le choix des applications de la suite «Office» utilisés dans la pratique, il est important que les employés ont la possibilité d'utiliser les applications qui sont adaptés à leurs emplois. Comme le personnel à améliorer leurs compétences et à comprendre la fonctionnalité des différentes applications «Office», il devient beaucoup plus facile pour eux d'appliquer ces outils pour les besoins de la pratique. Lettres, rapports, présentations de cas, des pièces de marketing, et de matériaux d'éducation des patients tous deviennent faciles à produire lorsque les compétences et les outils sont disponibles. Des sessions de cours, formation en ligne, livres, auto-apprentissage, et des tutoriels sont disponibles pour aider le personnel à améliorer les compétences de leurs «Office».
logiciel de gestion de pratique
La quantité et la qualité de la formation disponible et requis pour l'utilisation efficace des logiciels de gestion de la pratique varie grandement entre les fournisseurs. Certains offrent une formation approfondie et continue avec leur produit, habituellement pour des honoraires, et certains fournissent presque aucun. Dans certains cas, le logiciel de gestion de la pratique doit être acheté avec une trousse de formation, ce qui coûte souvent plusieurs milliers de dollars et exigeant que le personnel à passer plusieurs jours dans la formation intensive. Les vendeurs ont découvert que sans une formation adéquate, les utilisateurs du logiciel se rencontrent des problèmes, nécessitant parfois un large soutien, et seront généralement satisfaits de leur achat de logiciels. Ils ont appris par expérience que la plupart des bureaux exigent des quantités importantes de formation.
Si la formation est disponible auprès du fournisseur du logiciel, il est généralement une bonne idée de profiter de cette offre. De plus, assurez-vous que vous êtes en profitant de toutes les offres de formation continue, une formation plus avancée, et en investissant dans la formation des nouveaux membres du personnel. Si une bonne formation ne sont pas disponibles auprès du fournisseur du logiciel, il y aura parfois être tiers formateurs du parti et de consultants qui peuvent aider. A défaut, le personnel expérimenté d'autres pratiques qui utilisent le logiciel avec succès pourrait être recruté pour la formation.
Logiciel d'imagerie
Comme avec le logiciel de gestion de la pratique, le logiciel d'imagerie dentaire et le matériel est fourni avec des quantités variables de la formation. Depuis de nombreux paquets d'imagerie sont relativement simples pour commencer avec, ils viennent souvent avec une formation extrêmement limitée. Cependant, la valeur potentielle inhérente à l'utilisation de l'imagerie numérique et un logiciel d'imagerie peut être réalisée que par le développement des compétences nécessaires pour utiliser les technologies logicielles et associées de manière efficace. En utilisant des images pour communiquer avec les patients, la manipulation d'images numériques à des fins de diagnostic ou pour des présentations de cas compétences, le stockage efficace et la récupération d'images, et l'utilisation efficace des images à travers la pratique sont tous appris
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Certaines pratiques sont extrêmement efficaces dans leur utilisation de l'imagerie numérique, et constatent que leurs systèmes sont une partie inestimable du processus de traitement et de l'expérience du patient. D'autres ne disposent tout simplement pas les connaissances et les compétences nécessaires pour faire un usage efficace de leur équipement, et ne sont pas mieux lotis que le bureau sans capacités d'imagerie numérique.
Certains des adopteurs précoces de la radiographie numérique ont appris à utiliser des images numériques par essais et erreurs, et un contact étroit avec les fabricants de l'équipement. Dans de nombreux cas, ces adopteurs précoces étaient extrêmement intéressés par les technologies en développement, et a voulu pousser ses limites et de découvrir son potentiel.
Dans certains cas, ces bureaux sont maintenant sur leur type ou la marque 2ème ou 3ème du numérique appareils de radiographie. Comme leur équipement d'imagerie a changé, leur connaissance a grandi et les compétences d'imagerie numérique dans la pratique ont augmenté.
Les adeptes d'aujourd'hui de la technologie d'imagerie numérique dentaire peuvent apprendre à adopter plus tôt, et peut raccourcir la courbe d'apprentissage de manière significative. Ceci est accompli grâce à la formation d'un logiciel avancé de fournisseurs ou de consultants, ou par interaction avec les pratiques qui ont déjà des systèmes qui fonctionnent efficacement pour eux mis en œuvre.
imagerie dentaire générale
Si une pratique utilise numérique ou systèmes analogiques pour produire des images, il est probable que la formation peut améliorer le processus d'imagerie dans la pratique. Certaines pratiques sont hautement qualifiés dans l'utilisation des techniques radiographiques, et la qualité de leurs clichés est excellent pas en raison des spécificités de leur équipement, mais en raison de leurs compétences. D'autres pratiques ont le meilleur équipement disponible, mais produisent des radiographies de qualité extrêmement pauvres, ou simplement ne peuvent pas les trouver quand ils en ont besoin. De même, l'utilisation de caméras, soit intra-orale, numérique ou sur film, varie considérablement entre les pratiques. Quelques excellents cours sont disponibles sur la photographie dentaire et l'utilisation de photographies en dentisterie. L'embauche d'un consultant en radiographie à la ligne de base du bureau, pour diagnostiquer les problèmes d'imagerie, et de fournir une formation est un excellent moyen d'améliorer la qualité de l'image radiographique. Souvent, il y a des choses très simples qui peuvent être modifiés qui améliorent considérablement la qualité des images.
Il est plus important qu'un cabinet dentaire reconnaît qu'il est toujours dans un état de développement des compétences en cours, et que personnel sont tenus de mettre à niveau leurs compétences régulièrement. La formation est pas quelque chose qui est effectué une fois, puis coché la liste
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La rapidité avec laquelle les compétences sont développées dépend d'une variété de facteurs, mais de bons programmes de formation de qualité axés sur les zones jugées les plus pertinentes sont extrêmement importantes . Il y a très peu de choses qui peut être fait que garantir près d'un retour sur investissement positif, l'amélioration de la satisfaction des patients, l'amélioration du moral du personnel, et /ou une pratique plus facilement en cours d'exécution. La formation continue, en particulier sur la technologie et de l'imagerie, est une de ces choses, et devrait être sérieusement entrepris dans tous les cabinets dentaires.
Craig Wilson est le PDG de CompuDent Systems Inc., une société informatique spécialisée dans installations informatiques sur mesure pour les cabinets dentaires.