Il ne se produira pas à moi "Vous savez ce que je veux dire. Je fais référence à l'enquête redouté de votre cabinet dentaire par votre organisme de réglementation provincial découlant d'une plainte. Après tout, vous êtes un bon dentiste et tout le monde sait "Il" arrive qu'aux mauvais dentistes, non?
Dans ma pratique de droit, j'ai agi pour de nombreux dentistes «bons» qui ont eu le malheur d'avoir une plainte déposée contre eux avec le Collège royal des chirurgiens dentistes de l'Ontario (générateurs d'organisme de réglementation pour les dentistes en Ontario) ou faisant l'objet d'une enquête du Collège. Vous pourriez être surpris de savoir que beaucoup de ces plaintes ont pris le dentiste défendeur complètement par surprise.
Permettez-moi de discuter quelques situations typiques pour vous d'envisager.
1. Une situation commune est le patient suspect ou malheureux qui ne se contente pas vous dire ses préoccupations. Au lieu de cela, elle cherche intentionnellement ou non une deuxième opinion d'un autre dentiste. À mon avis, il est remarquable combien de fois la plainte à l'Ordre du patient, sans avertissement préalable chez le dentiste, découle du fait que des observations faites par un dentiste ultérieure au patient.
Certains croient qu'il est bon pour un second dentiste de critiquer le traitement d'un autre dentiste du patient si elle est inappropriée. Que vous acceptiez ou non, une chose doit être certain: aucun commentaire doit être effectuée par le second dentiste, sauf si «tous les faits» ont d'abord été obtenu. Dans mon expérience, trop souvent un second dentiste fait des remarques désobligeantes sur le traitement d'un dentiste préalable fondée sur des hypothèses erronées et inexactes "faits". À mon avis, un tel comportement est le plus professionnel et le second dentiste doit faire l'objet d'un examen pour College même. Après l'obtention et l'examen de tous les faits, puis le second dentiste peut fournir au patient un deuxième avis précieux, le premier dentiste peut être "jugé" assez et une plainte injustifiée par le patient peut être évité. Cependant, jusqu'à ce que tous les "deuxièmes dentistes" là-bas adopter universellement cette approche, toute notion que «Il ne se produira pas à moi» devrait être banni de votre esprit.
2. Une autre situation se produit lorsque le patient ne paie pas son compte pour vos services rendus après plusieurs rappels et le cabinet dentaire décide d'envoyer le compte à une agence de recouvrement ou peut-être poursuivre le patient à la Cour des petites créances. Vous pouvez vraiment croire que le patient ne veut tout simplement pas à payer les sommes dues et ne pas avoir hésité à prendre de telles mesures contre le patient. Malheureusement, vous pourriez bien être surpris de constater que, par suite de ces actions, une plainte a été déposée contre vous par le patient avec le Collège.
Il serait prudent pour vous d'anticiper que le patient va se plaindre au Collège dans de telles situations et de prendre cela en considération au moment de décider si elle est appropriée dans les circonstances pour "aller après" le compte du fait.
3. Une situation qui a surgi au cours des dernières années est la plainte déposée par une compagnie d'assurance qui est insatisfaite des explications fournies par le dentiste au sujet des formulaires de réclamation présentés par ce dentiste pendant une certaine période de temps (par exemple. Les résultats de profilage). Dans ces cas, vous avez pensé à vos explications à l'assureur étaient suffisantes pour constater que, à votre grande surprise, une enquête de College a été lancé contre vous par votre ordre de réglementation. Même si vous pensez que vos formulaires dûment remplis sont exacts et complets, ce ne garantit que «Il ne se fera pas pour moi."
4. Peut-être la situation la plus choquante peut survenir quand un collègue de dentiste ou membre du personnel mécontent décide de vous signaler à l'Ordre donnant lieu à une enquête de votre pratique. Votre partenaire ou associé peuvent avoir un litige civil avec vous et décider d'utiliser une enquête College comme un outil pour faire avancer leur position. Votre employé ou ancien employé peuvent souhaiter exercer des représailles contre vous en fournissant des informations compromettantes, que vous pouvez même ne pas être au courant, à l'Ordre.
Dans l'environnement, les plaintes d'aujourd'hui et les enquêtes du Collège peuvent bien être un risque inévitable de la pratique dentaire pour tous les dentistes, y compris les praticiens «bonnes». Pour la tranquillité d'esprit, votre stratégie de gestion des risques mieux devrait être d'obtenir une assurance pour couvrir vos frais de justice pour se défendre dans de telles procédures de l'Ordre. (Rappelez-vous, l'assurance contre la faute professionnelle en général ne couvre pas les enquêtes du Collège, communiquez avec l'Association canadienne de protection dentaire au (416) 491-5932, sans frais 1-800-876-CDPA (2372) ou dentaire canadienne Plans de service Inc. au (416) 296-9401 pour plus d'informations.)
Dr. Rollin Matsui est un dentiste et un avocat, le maintien d'une pratique de droit privé à Richmond Hill, ON. Il agit principalement pour les dentistes en matière d'inconduite liée professionnel avant l'ORCDO et en matière commerciale impliquant des dentistes.