Excellente communication est la marque d'une relation productive entre spécialiste et médecin généraliste (GP). Comme endodontist depuis 1991, je l'ai connu des succès et des échecs dans mes relations avec mes collègues référence et je voudrais partager les stratégies et les concepts ont bien fonctionné (et donner de la lumière à des événements qui ont peut-être pas bien fonctionné) pour améliorer ce la communication. Mon but est, espérons pour stimuler le lecteur à enrichir leurs relations professionnelles dans les deux directions (spécialiste de GP et vice-versa) pour le bénéfice de tous les acteurs, surtout, nos patients mutuels.
En plus d'un personnel amical et efficace, excellente des résumés de traitement écrits et les soins cliniques de qualité supérieure, les points de discussion spécifiques suivants sont proposés pour examen. Bien que les exemples donnés illustrent les relations endodontist-GP, ils peuvent facilement être extrapolés à toutes les autres spécialités.
Il est vital pour les deux parties de connaître les uns les autres. Malentendus peuvent facilement se produire parce que le endodontist et GP sont, à toutes fins pratiques, des étrangers. Par exemple, si un médecin généraliste se référant pour la première fois attend la nouvelle endodontist de fournir un service particulier (une accumulation de place par exemple) sans demander, la déception peut entraîner. Au minimum, l'une des deux parties appelant l'autre à l'avance de l'envoi d'un patient peut payer des dividendes importants en termes de création d'efficiences entre autres avantages évidents significatifs. Avoir la endodontist faire l'accumulation après l'achèvement du canal radiculaire, si demandé, par exemple, peut gagner du temps de tout le monde, permettre au patient d'avoir potentiellement moins d'injections et de mettre le patient moins à risque pour une perforation ultérieure, etc.
En outre, la relation est tout. Être disponible le même jour pour prendre des appels téléphoniques, une volonté de se réunir pour les repas à partager des informations, faire «drop in» informelle des consultations en personne, etc., tout établir un rapport permettant une communication plus efficace quand une situation difficile se pose. Connaissant la philosophie de traitement de l'autre médecin bien sûr peut améliorer une excellente communication du patient et permettre aux deux parties de savoir si travailler ensemble est un «bon ajustement».
Dites à l'autre partie, s'il y a un problème iatrogène avec la dent, un patient difficile ou un défi clinique, qui peut ne pas être immédiatement apparent. Envoi dent avec un fichier ou une perforation séparée, etc., sans dire soit le spécialiste ou le patient est pas propice à une bonne communication, les soins aux patients, ou le meilleur résultat clinique. La confiance est indispensable dans les relations professionnelles. Il suffit de dire au endodontist ce qui n'a pas (et vice versa) quand il arrive crée un socle de respect mutuel qui ne peut approfondir et fournit finalement une expérience d'apprentissage clinique. Souvent, la personne qui crée la mésaventure peut apprendre à ne pas répéter l'événement et aussi apprendre de sa gestion.
Ne prenez rien pour acquis, faire aucune hypothèse. Un GP peut désirer le endodontist pour traiter chaque dent réputé besoin d'un traitement de canal sans vouloir être appelé. En d'autres termes, ce médecin traitant peut retourner un ensemble complet de rayons X, les numéros de dents de laquelle le médecin est endodontie suspectes peuvent être nécessaires et simplement demander au endodontist de traiter le patient comme indiqué (en supposant que la communication nécessaire à propos de la possibilité de restaurer, etc. est échangé). D'autres médecins ne veulent un traitement sur la dent spécifique visé, par ordonnance, sans exception. Avec ce médecin deuxième renvoi, si le endodontist découvre que le contrevenant est une dent différente de celle visée (ou qu'il y a deux dents en cause), il est prévu que le endodontist renverra le patient de retour avec un rapport écrit en premier (même si le patient est dans la douleur) et de retarder le traitement jusqu'à ce que les conclusions de la endodontiste peuvent être examinées et une deuxième référence faite. En d'autres termes, les attentes sur la façon dont la relation spécialiste-GP doit être effectuée peuvent varier considérablement. Sur les deux côtés de la relation, surtout au début, il est d'une importance capitale pour chaque partie d'exprimer toutes les philosophies de traitement qui peuvent différer de celle couramment pratiquée.
Montrez votre appréciation pour l'autre partie. Mon impression est que beaucoup de médecins traitants en fin de compte changent spécialistes, quand ils le font, parce qu'ils ne se sentent pas appréciés. Nous cherchons tous à être reconnu pour toutes les bonnes choses que nous faisons et être apprécié pour les soins, le souci et la compétence que nous démontrons. Appeler un médecin référent pour les remercier de leurs références aimables et en reconnaissant l'excellence quand il est observé va un long chemin à donner le médecin à l'extrémité réceptrice kudos positifs qu'ils seraient très probablement autrement ne recevraient pas. En retour, disons simplement vous remercier pour le bon travail fait un spécialiste, en particulier dans une situation difficile, signifie tout autant.
En fin de compte, nous, spécialiste et GP semblables, nous sommes tous sur la même équipe. Notre équipe se consacre à aider les gens à améliorer la qualité de leur santé bucco-dentaire. Le succès à long terme de notre profession est pas un jeu économique à somme nulle, où un grand nombre de victoires de groupe et d'autres perdent. En fait, la plus qualifiée et la compassion que nous sommes tous crée une demande accrue pour les services dentaires à travers le conseil d'administration. Une marée montante soulève tous les bateaux. Échange professionnel de l'information et des idées sur les nouvelles technologies et des matériaux entre les spécialistes et les dentistes généralistes provoquée par une excellente communication et de coopération contribue à créer une productive gagnant-gagnant, la plus vitale pour le patient.
Dr. Mounce est en pratique privée endodontique à Portland, OR. Il a été publié de nombreux ouvrages et conférences dans le monde entier.