Il était une fois, les cabinets dentaires ont acheté des ordinateurs pour un seul but, qui était d'exécuter une application de gestion de la pratique. En ce moment-là plus simple, l'installation du système de gestion de la pratique était simple: vous avez choisi le logiciel, puis acheté les services logiciels, le matériel, d'installation et de formation du fabricant du logiciel. Ils savaient que le logiciel, et donc savaient mieux comment choisir et installer le matériel. En général, les choses a bien fonctionné, et quand ils ne vous ont pas eu un seul numéro à appeler où vous avez trouvé des gens qui avaient une chance de résoudre vos problèmes.
Malheureusement, quelque chose a terriblement mal. Histoire accuse Apple pour introduire la première interface graphique vraiment réalisable dans les années 80 au début des. D'une certaine manière, le fait que, grâce à cette interface personnes pourraient travailler avec des ordinateurs d'une manière plus intuitive et naturelle, sans avoir besoin d'être reprogrammée à penser comme les développeurs de logiciels, a provoqué une explosion de nouvelles idées d'application.
Avant, quand un nouveau système informatique a été installé, les installateurs savaient que le système effectuer les mêmes tâches de base à la date de l'installation comme il le ferait cinq ans plus tard. Comme de nouvelles idées d'application ont commencé à apparaître avec une fréquence croissante, il est devenu impossible de savoir quelles sortes de systèmes de choses serait utilisé pour faire /créer /afficher /gérer même 10 minutes plus tard. Les tâches qui pourraient être effectuées sur un ordinateur sont désormais plus limitées par l'imagination des programmeurs, mais étaient limitées que par l'imagination collective de la base utilisateur entière.
Aujourd'hui, très peu de systèmes fonctionnent une seule application ou effectuer une seule fonction. Il est beaucoup plus probable qu'un système informatique sera utilisé pour exécuter plusieurs applications, peut-être pour la gestion de la pratique, l'imagerie, les finances, la cartographie, la communication, etc. Il peut aussi être des pièces spécifiques de matériel dentaire connecté au système, avec leur propre logiciel.
de toute évidence, le fait que nous sommes en mesure de faire plus de choses, avec des systèmes qui sont maintenant en termes relatifs beaucoup moins cher, doit être une bonne chose. Cependant, la complexité des installations dentaires de technologie de l'information a nécessité que les décideurs dans une pratique prennent un rôle plus actif dans le déploiement de toute nouvelle technologie informatique. Il est plus pratique de simplement acheter tous vos besoins informatiques à partir d'une source unique, car il n'y a plus un seul joueur qui peut tous fournir efficacement. Au lieu de cela les différents éléments impliqués doivent inter-relier, et qui comprend tous les éléments logiciels, matériels et services.
Créer un «Plan technologique»
Lorsque vous travaillez avec un nouveau client, il est souvent pratique pour évaluer les besoins et les exigences d'installation du plan en travaillant à travers un «plan technologique». Étonnamment, il y a beaucoup de situations dans lesquelles nous commençons à travailler avec un client pour mettre en œuvre un ensemble de technologies, mais au moment où nous terminons notre processus de planification, il est plus logique de commencer d'une manière totalement différente.
Nous utilisons un particulier modèle de marcher à travers la planification, mais le but est d'obtenir autant par écrit que possible. En outre, il est important d'aborder le processus de planification du point de vue de: quels sont les objectifs, ce qui devrait être l'expérience du patient, et qu'est-ce que nous voulons être en mesure d'accomplir quand nous aurons terminé. Ne pas commencer par définir les gadgets et les boîtes que vous voulez acheter et où ils vont. Que les gadgets et les boîtes définies par les objectifs du système.
Au moment où le «plan technologique» est terminée, la pratique doit avoir une bonne compréhension de ce que les articles doivent être achetés et mis en œuvre maintenant, mais aussi ce que le plans de plus longue portée sont.
Communiquer toutes les exigences
Avec un équipement dentaire, il est généralement prévu qu'un achat important comprendra l'installation, la formation, le soutien continu, et même la possibilité d'échanger la unité si elle ne convient pas aux besoins de la pratique. Pas aussi avec le matériel informatique. En général, les marges sur ces produits sont suffisants pour couvrir la distribution de l'appareil uniquement. Tous les services supplémentaires ne sont que: supplémentaires
Par exemple, l'achat de 10 ordinateurs à partir d'un grand détaillant pourrait comparer la valeur du dollar à l'achat d'un fauteuil dentaire auprès d'un fournisseur de soins dentaires majeur.. Cependant, l'utilisateur final serait responsable de l'installation et la configuration des ordinateurs, des exigences matérielles ou logicielles supplémentaires, en les intégrant avec le reste du système, et la formation du personnel. L'industrie dentaire comprend qu'il est raisonnable d'attendre un dentiste pour installer leur propre fauteuil dentaire, et donc généralement une équipe disponible de service pour remplir cette fonction. A l'inverse, la marge sur le fauteuil dentaire est suffisant pour couvrir les coûts des services, ainsi que tous les coûts associés à aider la pratique de prendre la décision d'acheter le fauteuil. Même si le concessionnaire dentaire facture des frais pour l'installation de la chaise, vous pouvez être sûr qu'il ya d'autres articles coûteux à valeur ajoutée que le concessionnaire fournit le long du chemin. La marge sur le matériel informatique est suffisant pour couvrir uniquement la case à venir dans le magasin, et revenir en arrière à nouveau. Vous ne pouvez pas attendre le même niveau de service sur les deux types de produits
Le simple point qui doit être souligné est qu'il est important de comprendre que lorsque vous achetez du matériel informatique vous êtes généralement trouvé juste que:. Matériel. Si vous avez besoin des services d'installation ou configuration, ou un soutien continu, ou de la formation, vous devez spécifier ces éléments. Par exemple: la différence entre brancher un ordinateur, et soigneusement percer des trous dans les armoires, le passage des câbles à travers les murs, et attacher et de cacher quoi que ce soit étrangère peut atteindre plusieurs heures. Si vous avez des exigences spécifiques d'installation assurez-vous qu'ils sont communiqués aux installateurs.
Achetez votre matériel informatique
Il existe quatre types de fournisseurs dont vous pouvez acheter du matériel informatique. Nonobstant le fait que tout le monde semble savoir «un gars de l'ordinateur 'qui peut les obtenir des produits informatiques, tous les fournisseurs entrent dans l'une de ces catégories:
détaillants« Big Box »et les fabricants directs
Ces sont les points de vente comme «Best Buy» et «Future Shop», ou «Radio Shack», ainsi que les fabricants directs comme Dell et Gateway. Généralement ce sont des grands noms des opérations de vente de produits 'marque'. Puisque vous faites affaire avec les grandes entreprises, tant pour la distribution et la fabrication, les politiques et les garanties retour sont toujours simple. Bien que l'installation sur site et la réparation sous garantie est généralement disponible, ces détaillants sont essentiellement vendent des boîtes non de services.
Les petits revendeurs et détaillants
Quelques petits revendeurs sont également autorisés distributeurs pour le «nom de marque« fabricants , mais beaucoup d'entre eux produisent leurs propres machines »de whitebox». Généralement ce sont des ordinateurs que les revendeurs assemblent des composants. Certains revendeurs ont une expertise de base dans des domaines particuliers et de travailler dans un marché de niche spécifique. Certains ont aussi des opérations de soutien assez sophistiqués qui peuvent fournir le câblage, l'installation, le support et la formation des fonctions. Il est essentiel que vous avez des références ou une histoire avec un fournisseur particulier. Certains sont grands. Certains moins.
Les fournisseurs de logiciels
Il y a très peu les fournisseurs de logiciels laissés qui vendent aussi du matériel informatique. Comme décrit ci-dessus, lorsque le matériel informatique est utilisé uniquement pour exécuter une application spécifique, il est logique que le fournisseur de logiciels pour être impliqué dans l'achat de matériel. Lorsque plusieurs applications de différents fournisseurs seront employés, qui devrait être responsable pour le matériel? Il est clair que la pratique dentaire devrait être responsable de son propre matériel, et les fournisseurs de logiciels doivent se conformer aux normes de l'industrie pour veiller à ce que leur logiciel est compatible avec la plus grande variété de matériel et d'autres logiciels que possible. L'achat de matériel auprès du fournisseur de logiciel peut donner un sens lorsque le système est utilisé seulement pour conduire une seule application.
concessionnaires dentaires
La plupart des concessionnaires qui ont fait des tentatives de vendre du matériel informatique ont découvert que cela est pas un marché qu'ils veulent être et ont abandonné l'idée. Les marges sont très faibles par rapport à leurs autres produits, la complexité est très élevé, et la probabilité de liquidation avec un client insatisfait est significatif. concessionnaires dentaires comptent sur des affaires de répétition continue de leurs clients, et il est impératif qu'ils ont pas de problèmes tout potentiellement «relation altérant». Il est essentiel, cependant, que le représentant de courtier impliqué dans les processus de planification, car il est probable qu'il y aura des produits dentaires (radiographie numérique, caméras, etc.) qui seront utilisés avec le système soit maintenant ou dans l'avenir. Certains concessionnaires et /ou représentants ont une grande compréhension des besoins informatiques, et peut être une excellente ressource pour chaque régime tout ou partie de votre installation.
les vendeurs spécifiques de l'industrie dentaire
Comme discuté, beaucoup concessionnaires et représentants ont fait un effort concerté pour mettre autant de distance entre eux et le matériel informatique dans un cabinet dentaire que possible. Cependant, «la nature a horreur du vide», et dans la plupart des zones géographiques il y a des vendeurs de matériel informatique qui se spécialisent dans les installations dentaires. concessionnaires dentaires se réfèrent parfois à leurs clients de ces fournisseurs. Parfois, ces vendeurs sont bien connus au sein d'un groupe particulier de dentistes où ils ont fourni un service de bonne qualité. Vous aurez probablement payer des prix équivalents ou légèrement plus élevés pour le matériel informatique de ces vendeurs, mais il y a la possibilité d'obtenir un service de techniciens qui sont familiers avec l'industrie. Si les coûts de matériel semblent être significativement plus élevé que un des concurrents, il est probable parce que les différents composants sont cités sur la base de l'expérience du vendeur. Les services seront soit intégrés dans le coût des produits matériels ou, détaillées séparément en fonction de l'entreprise ou le projet spécifique.
Si vous achetez un ordinateur 'marque'?
'Brand- nom 'équipement est le matériel fabriqué par l'un des «grands» fournisseurs informatiques tels que Dell, IBM, Compaq, Gateway, HP, etc. à moins d'une conception malheureuse ou un problème de fabrication, lorsque vous achetez un «nom de marque« boîte vous savez exactement ce que vous obtenez, et un département d'ingénierie a travaillé dur pour faire en sorte que la boîte fonctionne de la façon qu'ils attendent. En outre, trait pour trait, une boîte de marque est souvent un prix très raisonnable puisque le fabricant peut utiliser leurs ressources de conception et les capacités de fabrication pour mettre un grand nombre de composants sur une seule carte et de réduire les coûts par rapport à un concurrent qui a besoin d'acheter un variété de composants pour obtenir la même fonctionnalité.
équipement 'Whitebox' autre part fait référence à un ensemble de composants matériels assemblés pour construire un ordinateur. Le nom vient du fait que la plupart des fournisseurs une fois utilisés cas presque identiques pour assembler leurs machines, et ils étaient hors de couleur blanche. (Bien que peut-être plus approprié, le terme «boîte-beige» n'a apparemment pas pris sur.) La qualité d'une unité 'whitebox' dépend entièrement de la qualité des pièces. Chaque fournisseur a ses propres idées vis-vis des composants qu'ils choisissent d'utiliser, et chacun est amené à un degré plus ou moins d'inclure des composants bon marché sur la base de la composition de leur client.
La ligne de fond est que, bien que vous pouvez acheter un modèle IBM à partir de deux sources différentes et être garanti que le contenu des unités sont presque identiques, il est impossible de faire la même chose avec le matériel 'whitebox'. Si vous deviez acheter une unité 'whitebox' à partir de deux sources différentes, où avaient chacune des spécifications de base identiques, il est garanti que au moins certains des composants à l'intérieur serait différent. En outre, étant donné que vous avez affaire à de petits revendeurs, il est possible qu'il y ait des problèmes potentiels avec les garanties, les rendements, etc.
Donc, s'il y a tellement de raisons d'acheter 'marque' et éviter 'whitebox' pourquoi serait quiconque de ne pas choisir d'acheter le grand équipement de nom au prix le plus bas possible dans les magasins à grande surface
Deux raisons: la compatibilité et l'interchangeabilité
Il est très fréquent de découvrir qu'un capteur particulier ou carte de capture a des exigences très spécifiques en ce qui concerne la compatibilité matérielle et logicielle. Si vous achetez un ordinateur «marque» et découvrir qu'il ya une incompatibilité matérielle entre votre appareil et un morceau de matériel dentaire que vous souhaitez joindre, vous aurez probablement besoin de remplacer tout l'ordinateur. Si vous possédez une unité 'whitebox', il est probable que vous aurez seulement besoin de remplacer un seul composant, comme un son ou une carte vidéo. En outre, en raison de la nature intégrée de la plupart des ordinateurs «marque», il est beaucoup plus fréquent que vous rencontrez des problèmes de compatibilité qu'avec un 'whitebox'.
La deuxième raison d'envisager l'utilisation de l'équipement 'whitebox' est que les composants de remplacement sont beaucoup plus faciles à obtenir. matériel 'Brand-name' est rassurant parce que nous savons que la société qui a produit le dispositif sera autour pour les prochaines années dans le cas où il y a un problème. Ce sentiment de sécurité peut être de courte durée dans le cas d'un problème matériel, puisque le coût «réel» d'un problème matériel sera le temps d'arrêt impliqués dans le fixant. Si vous pouvez exécuter dans le coin (ou votre fournisseur faire la course) pour obtenir une pièce de rechange et être en place et fonctionne rapidement, cela pourrait être mieux que d'attendre pour une livraison partielle durant la nuit à partir d'un grand fabricant, puis un technicien sur place, et enfin, pour votre fournisseur qui a besoin de refaire la configuration
en général, une bonne ligne directrice à suivre est:. choisir votre fournisseur de matériel soigneusement, puis suivre leurs conseils. Un bon fournisseur de matériel va insister sur des composants de bonne qualité car ils seront également sur le crochet pour réparer tout ce qui va mal.
Revisitez votre technologie plan de
Votre système informatique ne sera jamais «fini» , pas plus que votre formation continue sera terminé, ou vos idées d'amélioration de la pratique sont finis. Revoyez votre plan technologique régulièrement, et maintenir une sensation pour vos plans à long terme et à court terme. Un système bien conçu pourra accueillir de nouvelles idées qui ont été même pas à l'horizon lorsque le matériel a été installé. De temps en temps, il y aura des éléments qui doivent être modifiés et /ou mis au rebut, et les éléments qui sont ajoutés. Il devrait y avoir aucune raison de «recommencer» si le système a été planifiée correctement dès le début.
Craig Wilson est PDG de CompuDent Systems Inc., une société informatique spécialisée dans les installations informatiques sur mesure pour les cabinets dentaires.