L'un des systèmes les plus importants dans le cabinet dentaire est le système financier. Il y a de nombreux avantages, à la fois le patient et la pratique, à avoir une entreprise, la politique financière écrite. Pour la pratique, une politique écrite vous permet de prendre le contrôle du système financier. Vous êtes en mesure d'offrir, en termes concis, options financières et des solutions pour le patient, ce qui minimise la confusion possible. Et, avec une politique financière solide, vous allez être plus susceptibles de recevoir un paiement au moment du service, ce qui est certainement un avantage en termes de flux de trésorerie. Pour l'équipe, il y aura beaucoup moins de temps et d'argent sur les collections ou d'aller après les comptes en souffrance, permettent aux membres de l'équipe de se concentrer sur le renforcement des pratiques, les relations de patients et d'autres aspects positifs de l'exécution du cabinet dentaire.
Pour le patient , en offrant toutes leurs options financières dès le départ, il est plus facile pour eux pour adapter les services dentaires dans leurs budgets familiaux. Les pratiques doivent être fermes, tout en fournissant des options flexibles.
Avec de bonnes options financières, il y aura un cas d'acceptation élevé. Le numéro un des personnes de raison ne procèdent pas avec le traitement recommandé ou ne viennent pas chez le dentiste est le manque d'éducation ou pas besoin perçu. Mais, la deuxième raison est que les gens craignent le coût du traitement. Ils ne disent pas: «Je ne veux pas la dentisterie.» Ils disent: «Je besoin d'un moyen de payer pour cela.» Si le médecin et l'équipe font un beau travail de diagnostiquer et présenter la dentisterie, la seule barrière, il est probable être, est le financement. Lorsque nous pouvons gérer la barrière financière, cas d'acceptation accélérera de manière significative.
Quelle devrait être la politique financière inclure?
Bien sûr, il est toujours plus avantageux d'obtenir le paiement au moment où le traitement est délivré . Les pratiques peuvent envisager de fournir aux patients avec une incitation financière pour encourager le paiement intégral avant le traitement est rendu.
Les pratiques devraient également offrir bancaires et de cartes de débit options, telles que MasterCard, Visa, Discover et American Express. Assurez-vous de communiquer avec ces programmes et de profiter de tout matériel promotionnel ou de soutien qu'ils fournissent pour aider les patients à comprendre ces options. Et enfin, les pratiques devraient également offrir un programme de financement des soins de santé, qui fonctionne de façon similaire à une carte bancaire. Les patients remplissent une demande de crédit à votre bureau, et une fois que la demande a été présentée et examinée par la banque, le patient est prolongée d'une ligne de crédit. Ils peuvent aller de l'avant avec le traitement et faire des petits paiements mensuels, qui correspondent généralement confortablement dans le budget de leur famille.
Quels sont les avantages d'offrir un programme de financement de la santé
? Un programme de financement de la santé est un excellente option pour fournir aux patients, en particulier pour les patients avec des frais de traitement plus élevés. Les principales raisons d'offrir ce type de programme sont d'augmenter la production et de recevoir le paiement au moment du traitement. Les patients sont réticents à financer leurs soins dentaires sur leurs cartes de crédit à la consommation, ce qui rend ces cartes indisponibles pour d'autres besoins de la famille, de sorte qu'ils peuvent refuser ou retarder le traitement. Nous voulons garder la productivité dans la pratique, et un programme de financement de la santé est l'un des moyens pour y arriver. Si le médecin recommande une couronne pour une dent qui a besoin de la restauration, et nous sommes en mesure de dire "Mme Jones, si nous devions vous dire que pour 35 $ par mois, vous pourriez recevoir le traitement, le médecin recommande, serait que rendre possible pour nous de procéder? »Et le patient, après que le patient, après que le patient, dit« oui ». Avoir un programme de financement spécifiquement pour leurs besoins dentaires permet aux familles à leur budget des soins dentaires dans leur situation spécifique, et qu'elle ne devienne pas un fardeau financier. En fin de compte, la pratique reçoit le paiement immédiatement, et n'a pas à facturer ou transporter de grandes comptes débiteurs.
Le programme de financement des soins de santé idéal pour chercher devrait offrir plusieurs options de paiement, y compris Pas de plans de paiement d'intérêts. Ceci est où le patient reçoit une ligne de crédit pour un certain laps de temps, soit trois, six ou 12 mois. Les paiements peuvent être étalés pendant cette période de temps désignée, et si le solde est payé en totalité à la fin du terme, le patient est facturé «aucun intérêt». Ceci est très facile de présenter au patient, et très fortement acceptées. Ils peuvent obtenir les soins dentaires dont ils ont besoin et que vous voulez. Une entreprise, CareCredit, propose trois, six et 12 mois »aucun intérêt 'options de paiement.
De nombreuses pratiques demandent,« si nous offrons un programme de financement des soins de santé, et ils ne peuvent pas obtenir approuvé, dois-je facturer directement le patient? «Rappelez-vous, si le patient a appliqué et n'a pas été prolongée d'une ligne de crédit en raison de leurs antécédents de crédit, ils sont vraiment un risque financier. Le monde du financement énumère 36 dettes qu'une famille prend soin de quand ils obtiennent leur chèque de revenu chaque mois. La première est de payer pour leur maison ou un appartement, le second est les services publics, la troisième est leur paiement de voiture et le quatrième est leur carte de crédit à la consommation. Payer pour les soins dentaires déjà reçu est tout en bas de cette liste!
Donc, du point de vue pratique, la gestion d'une activité bancaire au sein de la pratique ne soit pas financièrement sage. Coût du crédit, car il applique à la dentisterie, est tout à fait significatif. Premièrement, le montant du revenu gagné ne sont pas perçues peut affecter de manière significative les résultats d'une pratique. En outre, il en coûte la pratique un peu dans la facturation et le recouvrement, y compris les matériaux, les enveloppes, les déclarations, le temps, et les timbres. De plus, pour chaque mois un compte se trouve sur les livres non perçus, ne rien faire pour la pratique, il perd 1% de sa valeur. Ce ne maximise pas vos revenus, car ceux-ci ont gagné, mais non perçus, dollars auraient été investis et de travailler pour la pratique.
Donc, si l'on considère tous ces facteurs, la perte réelle des comptes non perçus, le coût de la facturation et collections, et le coût de la gestion de créances ou de la perte du dollar, ils représentent un investissement d'environ 40% que le médecin fait en choisissant de facturer les patients et offrir du crédit à travers la pratique. En offrant un programme de financement des soins de santé, la pratique est payé généralement dans les deux jours ouvrables, sans responsabilité de la pratique si le patient retarde les paiements ou par défaut. Et, les patients ont une façon pratique et confortable à payer pour leur dentisterie. Nous ne voulons pas toujours faire plus la dentisterie que le patient peut se permettre et nous ne voulons pas insister sur le patient financièrement, donc un programme de financement des soins de santé répond à l'exigence pour la plupart des familles. Quand un patient n'a pas la peur de venir à la pratique et la rédaction d'un gros chèque pour la dentisterie, qu'ils connaissent le financement est déjà en place ou est disponible pour eux, ils vont être moins susceptibles d'annuler la nomination ou ne pas montrer du tout.
Comment mettre en œuvre efficacement un programme de financement de la santé dans votre pratique
communiquer efficacement les arrangements financiers fait toute la différence dans le monde. La ligne de fond de succès dans tout système dans la pratique est la communication. Faire un arrangement financier est une partie très privée de la vie d'une personne, et doit donc une très grande attention et d'amour. Tous les arrangements financiers doivent être effectués avant le traitement est rendu. Une enquête récente de patients a révélé que la seule chose qu'ils aiment moins sur la dentisterie est de ne pas savoir combien quelque chose coûte avant qu'il ne soit fait. Le deuxième plus grand reproche est le temps d'attente. C'est excitant parce que nous pouvons traiter ces deux questions très facilement. Nous pouvons laisser le patient connaissent leur responsabilité financière avant le traitement, et nous pouvons certainement faire de notre mieux pour rester sur le calendrier.
Nous devons faire des choix financiers très, très, très à la disposition des patients. afficher clairement votre politique financière et des options financières dans votre bureau, brochures de pratique et d'autres matériaux de patients. Offrant arrangements financiers par le biais d'un programme de financement de la santé est pas quelque chose à craindre, mais doit être considérée comme un service que vous fournissez au patient. Idéalement, une ou deux personnes sur l'équipe dentaire devraient avoir la responsabilité d'administrer les arrangements financiers. Il doit y avoir un temps et un lieu spécialement désigné pour une consultation sur le financement. Parce que le oralcavity est une zone intime du corps, et est donc le porte-monnaie, ces discussions doivent être menées en privé. La personne qui fait les arrangements financiers doit avoir une personnalité confiante, doit être en mesure de communiquer efficacement, être un bon auditeur, et d'être citant total des frais de plan de traitement confortable. Elle doit aussi comprendre toutes les options financières complètement, et être en mesure de présenter toutes les options d'une manière très positive. Sa principale responsabilité est de trouver une solution financière pour un patient, peu importe ce que la situation du patient pourrait être. Il faudrait envisager l'apparence, et rappelez-vous que lorsque nous communiquons, environ 60% d'un message est délivré à travers le langage du corps, et 30% est le ton de la voix!
En outre, il est utile d'utiliser des aides visuelles lors de la présentation , 83% de l'apprentissage d'une personne se déroule visuellement. Si vous pouvez soutenir la présentation avec des effets visuels, vous pouvez faire un bien meilleur travail de présenter et d'obtenir un meilleur taux de réussite. Les programmes de financement de la santé n'a pas été autour au Canada depuis très longtemps, et donc les gens ont pas pensé à le dentiste qui rend le financement disponible juste dans la pratique. Ainsi, l'équipe a besoin de comprendre qu'ils sont des éducateurs, éduquer leurs patients sur cette nouvelle option financière.
En fin de compte, si vous êtes préoccupé par le financement de bon, la qualité, les soins dentaires, puis obtenir une entreprise, écrite, programme financier dans votre pratique qui rend le patient à l'aise financièrement, mais aussi les obtient en bonne santé. Notre responsabilité en tant que dentistes est d'amener les gens en bonne santé, garder en bonne santé, et de les aider à financer que facilement et confortablement que possible. Lorsque votre équipe soutient totalement et avec enthousiasme votre nouvelle politique financière et comprend les options des patients, y compris les programmes de financement de la santé, les victoires de pratique, les victoires de l'équipe et le patient gagne.
Cathy Jameson est président de Gestion Jameson, Inc ., une conférence et cabinet de conseil dentaire internationale. Elle est titulaire d'un doctorat en psychologie organisationnelle.