Dans chaque pratique, la question de l'hygiène des temps d'arrêt est une priorité pour tous les participants. Un pourcentage mesurable acceptable pour le temps non-productifs en matière d'hygiène est de 5-8%. Si le programme d'hygiène est conçu de manière appropriée, le coordonnateur de l'hygiène ou de la personne responsable de la réservation du calendrier de l'hygiène ne sera plus nécessaire d'opérer à partir d'un lieu d'urgence. Au lieu de cela, ils auront plusieurs endroits où aller pour combler l'intervalle de temps vide. Grâce à la mise en place d'un programme d'hygiène, vous pouvez garder le temps de l'hygiéniste rempli d'un montant minimum de stress pour toutes les parties concernées.
La première étape est d'avoir compter un patient, précise afin que vous puissiez calculer le nombre d'hygiène heures que votre pratique a réellement besoin. Une fois que cela a été déterminé, vous pouvez comparer le nombre de patients au nombre d'heures disponibles d'hygiène. La diminution de l'hygiène des temps d'arrêt peut être aussi simple que la diminution du nombre d'heures d'hygiène et de réservation le reste plus efficacement.
Classifier vos patients sur la base de l'histoire de rendez-vous est une autre façon de diminuer les temps d'arrêt d'hygiène. Vous pouvez utiliser des lettres ou des chiffres, tels que A, B ou C. Ce qui est important est que les patients avec une bonne histoire de rendez-vous sont ceux qui accordent une grande valeur sur les services d'hygiène et d'honorer la planification avancée. Si nous récompensons le comportement productif, il sera répété. Les patients qui ne placent pas une grande valeur à leurs rendez-vous et sont chroniques non-présentation ou court préavis d'annulation doivent être placés sur une liste courte de préavis, plutôt que d'avoir un temps précieux de nomination qui leur est réservé seulement pour les faire annuler et placer le bureau à une position difficile. Cela ne veut pas dire que le patient ne changera pas, mais jusqu'à ce qu'ils font, un «A» du patient ne doit pas être manipulé rendez-sage, de la même manière en tant que patient "C" serait. Classifier les patients donne la personne qui remplit les piscines de planification de l'hygiène des patients à tirer de si un temps devrait devenir ouvert.
Il existe d'autres moyens de réduire les temps d'arrêt d'hygiène, mais les concepts sont un peu plus abstrait. L'un des principaux domaines qui nécessitent un travail est la perception de ce qui se fait à la nomination d'hygiène lui-même. Dans le passé, l'hygiéniste a effectué une série de tâches que le dentiste vérifié en entrant dans la salle opératoire. Pour le patient, leur nomination hygiène était un service un peu comme se faire coiffer ou leur voiture à l'écoute. Pour que la perception de changer, les hygiénistes doivent tirer parti des possibilités offertes alors que le patient est dans la salle de traitement
Tout d'abord, nous avons besoin d'établir une relation avec notre patient.; apprendre à les connaître en devenant un auditeur efficace. Les gens aiment parler d'eux et depuis la nomination est sur le patient, laissez-les. En devenant un bon auditeur, vous pouvez savoir quelles sont les priorités d'un patient. L'argent est la chose la plus importante pour eux ou leurs regards? Est-ce que leur travail les enlever pendant de longues périodes à un moment ou ils travaillent ne de la maison? Sont-ils impliqués dans les activités sportives? Est-ce qu'ils ronflent?
Deuxièmement, nous devons éduquer nos patients. Beaucoup d'entre eux ont une portée très limitée de ce que les problèmes parodontaux sont et leurs effets sur l'ensemble du corps. Nous devons montrer aux patients les liens entre la maladie parodontale et les maladies cardiaques. Qu'ils sachent que nous faisons un dépistage du cancer buccal et pourquoi. Nous pouvons éduquer nos patients et leur faire savoir que le ronflement des problèmes peuvent être des symptômes de problèmes plus graves, mais que le port d'un appareil dentaire peut aider. Nous pouvons laisser les mamans savent que par des zones qui sont sensibles à la pourriture d'étanchéité, nous pouvons empêcher un enfant de jamais éprouver une cavité.
Comme le patient commence à se rendre compte de l'importance de leur santé bucco-dentaire sur le reste du corps, leur perception de la valeur de leurs rendez-vous augmente hygiène. En éduquant le patient vous avez également commencé à transférer la responsabilité de la santé bucco-dentaire du patient pour eux. En plaçant la propriété de santé bucco-dentaire dans les mains du patient, il les inclut dans les décisions qui sont prises et les fait se sentir comme si elles font partie de l'équipe dentaire.
La technologie peut aller un long chemin dans l'éducation des patients . Par exemple, l'utilisation de la caméra intra-orale par l'hygiéniste pour montrer les conditions existantes de santé bucco-dentaire, les restaurations, la blancheur et la brillance des dents, des zones de tache (permanents ou amovibles) preuve d'habitudes, et leurs effets sur le développement oral /facial peut avoir un effet dramatique sur le patient. Un patient sera beaucoup plus accepter d'un plan de traitement si elle peut être validée pour les visuels.
Lorsque le dentiste est appelé dans le operatory, il est important que nous prenons ce temps d'informer le dentiste de toutes les données importantes. Avoir des photos et des radiographies intra-orales affichées et mettre à jour verbalement changements médicaux /dentaires /sociaux qui ont eu lieu depuis la dernière visite du patient. Le patient voit maintenant votre rôle dans l'équipe dentaire non pas comme un prestataire de services, mais comme un résolveur de problèmes et la cueillette de l'information pertinente qui est nécessaire pour le dentiste pour former un plan de traitement personnalisé pour eux seuls. Le plan de traitement qui est formulé devrait d'abord consister en un programme de gestion parodontale basée sur la santé bucco-dentaire du patient. Les frais et le temps programmés sont effectués sur la base de cette approche individualisée et non pas sur la couverture d'assurance. Que planifie l'hygiéniste se le rendez-vous ou un membre de l'équipe dans la région administrative le fait, il est impératif de maintenir les temps d'arrêt bas. Par conséquent, aucun patient doit quitter le bureau sans son prochain rendez-vous de l'hygiène réservé. Ceci est parfois appelé pré-réservation ou pré-blocage.
Cela conduit à la dernière zone qui contribuera à réduire les temps d'arrêt d'hygiène, et que la cohérence. Il est absolument essentiel que tout le monde est clair sur toutes les politiques de bureau, de la terminologie et de l'information de classification des patients. Les membres des équipes qui font des appels de confirmation doivent également utiliser la terminologie correcte. Tout le monde doit comprendre la philosophie de la pratique. Si votre bureau a décidé de ne pas être conduit par exemple l'assurance, alors il est impératif pour toute l'équipe de souligner que le plan de traitement personnalisé est formulé sur ce qui est nécessaire pour ramener le patient à la santé bucco-dentaire optimale et non ce qui est couvert par leur assurance .
Quand les patients voient la cohérence, la valeur et le professionnalisme, ils élèvent leur perception de la visite de l'hygiène et de l'hygiène des temps d'arrêt est diminuée. DPM
Lisa Philp est président de Transitions Conseil et a 14 ans "mains sur" l'expérience des soins de santé dentaire. Elle est membre de l'Académie des conseillers en management dentaires et est reconnu comme un haut-parleur et un atelier menant facilitateur.
Pour que la perception de changer, les hygiénistes doit tirer parti des possibilités offertes alors que le patient est dans la salle de traitement.