Un pourcentage mesurable acceptable pour le temps non-productifs en matière d'hygiène est de 5-8%. Si le programme d'hygiène est conçu de manière appropriée, le coordonnateur de l'hygiène ou de la personne responsable de la réservation du calendrier de l'hygiène ne sera plus nécessaire d'opérer à partir d'un lieu d'urgence. Au lieu de cela, ils auront plusieurs endroits où aller afin de combler l'intervalle de temps vide. Grâce à la mise en place d'un programme d'hygiène, vous pouvez garder le temps de l'hygiéniste rempli d'un montant minimum de stress pour toutes les personnes impliquées.
La première étape, qui est absolument nécessaire, est d'avoir un décompte précis du patient afin que vous puissiez calculer le nombre d'heures d'hygiène que votre pratique a réellement besoin. Une fois que cela a été déterminé, vous pouvez comparer le nombre de patients au nombre d'heures disponibles d'hygiène. La diminution de l'hygiène des temps d'arrêt peut être aussi simple que la diminution du nombre d'heures d'hygiène et de réservation le reste plus efficacement.
Classifier vos patients sur la base de l'histoire de rendez-vous est une autre façon de diminuer les temps d'arrêt d'hygiène. Vous pouvez utiliser des lettres ou des chiffres, tels que A, B ou C. Ce qui est important est que les patients avec une bonne histoire de rendez-vous sont les patients qui accordent une grande valeur sur les services d'hygiène et d'honneur ordonnancement avancé. Si nous récompensons le comportement productif, il sera répété. Les patients qui ne placent pas une grande valeur à leurs rendez-vous et sont chroniques non-présentation ou court préavis d'annulation doivent être placés sur une liste courte de préavis, plutôt que d'avoir un temps précieux de nomination qui leur est réservé seulement pour les faire annuler et placer le bureau à une position difficile. Cela ne veut pas dire que le patient ne changera pas, mais jusqu'à ce qu'ils font, un «A» du patient ne doit pas être manipulé rendez-sage, de la même manière en tant que patient "C" serait. Classifier les patients donne la personne qui remplit les piscines de planification de l'hygiène des patients à tirer de si un temps devrait devenir ouvert.
Il existe d'autres moyens de réduire les temps d'arrêt d'hygiène, mais les concepts sont un peu plus abstrait. L'un des principaux domaines qui nécessitent un travail est la perception de ce qui se fait à la nomination d'hygiène lui-même. Dans le passé, l'hygiéniste a effectué une série de tâches que le dentiste vérifié en entrant dans la salle opératoire. Pour le patient, leur nomination hygiène était un service un peu comme se faire coiffer ou leur voiture à l'écoute. Pour que la perception de changer, les hygiénistes doivent tirer parti des possibilités qui leur sont présentés alors que le patient est dans leur salle de traitement.
La première chose que nous devons faire est d'établir une relation avec notre malade ; apprendre à les connaître en devenant un auditeur efficace. Les gens aiment parler d'eux et depuis la nomination est sur le patient, laissez-les. En devenant un bon auditeur, vous pouvez savoir quelles sont les priorités d'un patient. L'argent est la chose la plus importante pour eux ou leurs regards? Est-ce que leur travail les enlever pendant de longues périodes à un moment ou ils travaillent ne de la maison? Sont-ils impliqués dans les activités sportives? Est-ce qu'ils ronflent?
En trouvant des informations de style de vie, vous pouvez apprendre qu'un patient qui travaille à la maison ne me dérange pas d'être appelé à la dernière minute pour remplir une place. Si le patient aime avoir tout prévu jusqu'à la dernière seconde, les chances sont ce genre de rendez-vous pas faire. Si leurs regards sont importants, ils peuvent être plus enclins à prendre les mesures nécessaires pour améliorer ou maintenir leur niveau de santé bucco-dentaire.
La deuxième chose que nous devons faire est d'éduquer nos patients. Beaucoup de nos patients ont une portée très limitée de ce que les problèmes parodontaux sont et leur effet sur l'ensemble du corps. La plupart des patients estiment que les hygiénistes juste "choisir et flick.» Ce qu'ils traitent le «trou dans le centre de la face" et ce qu'ils font ou empêcher a peu, sinon rien, à voir avec le reste du corps. Nous devons être en mesure de montrer à nos patients les liens entre la maladie parodontale et les maladies cardiaques. Qu'ils sachent que nous faisons un dépistage du cancer buccal et pourquoi. Nous pouvons éduquer nos patients et leur faire savoir que le ronflement des problèmes peuvent être des symptômes de problèmes plus graves, mais que le port d'un appareil dentaire peut aider. Nous pouvons laisser les mamans savent que par des zones qui sont sensibles à la pourriture, nous pouvons empêcher un enfant de jamais éprouver une cavité d'étanchéité.
Comme le patient commence à se rendre compte de l'importance de leur santé bucco-dentaire sur le reste du corps, leur perception de la valeur de leurs rendez-vous augmente hygiène. Lorsque cela se produit, il n'y a plus l'équivoque de leur nomination d'hygiène à celle d'un rendez-vous de cheveux, et le temps d'arrêt de l'hygiène diminue. En éduquant le patient vous avez également commencé à transférer la responsabilité de la santé bucco-dentaire du patient pour eux. En plaçant la propriété de santé bucco-dentaire dans les mains du patient, il les inclut dans les décisions qui sont prises et les fait se sentir comme si elles font partie de l'équipe dentaire.
La technologie peut aller le long chemin dans l'éducation des patients. Par exemple, l'utilisation de la caméra intra-orale par l'hygiéniste pour montrer les conditions existantes de santé bucco-dentaire, les restaurations, la blancheur et la brillance des dents, des zones de tache (permanents ou amovibles) preuve d'habitudes, et leurs effets sur le développement oral /facial peut avoir un effet dramatique sur le patient. En tant qu'adultes, nous conservons beaucoup plus d'informations si la source est visuelle. Un patient sera beaucoup plus accepter d'un plan de traitement si elle peut être validée pour les visuels. La notion de "ce qu'il ya dedans pour moi?" A été satisfaite et dans cet esprit, le patient est moins susceptible d'annuler leur rendez-vous de l'hygiène.
Lorsque le dentiste est appelé dans le operatory, il est important que nous prenons ce temps d'informer le dentiste de toutes les données importantes. Avoir des photos et des radiographies intra-orales affichées et mettre à jour verbalement changements médicaux /dentaires /sociaux qui ont eu lieu depuis la dernière visite du patient. Le patient voit maintenant votre rôle dans l'équipe dentaire non pas comme un prestataire de services, mais comme un résolveur de problèmes et la cueillette de l'information pertinente qui est nécessaire pour le dentiste pour former un plan de traitement personnalisé pour eux seuls. Le plan de traitement qui est formulé devrait d'abord consister en un programme de gestion parodontale basée sur la santé bucco-dentaire du patient. Les frais et le temps programmés sont effectués sur la base de cette approche individualisée et non pas sur la couverture d'assurance. Que les horaires hygiénistes la nomination ou un membre de l'équipe dans la zone administrative ne, il est impératif de garder les temps d'arrêt bas. Par conséquent, aucun patient doit quitter le bureau sans son prochain rendez-vous de l'hygiène réservé. Ceci est parfois appelé pré-réservation ou pré-blocage.
Cela conduit à notre dernière zone qui va aider à réduire les temps d'arrêt d'hygiène, et que la cohérence. Il est absolument essentiel que tout le monde est clair sur toutes les politiques de bureau, la terminologie et les informations de classification des patients. Si le
hygiéniste est de faire tout son possible pour éduquer leurs patients sur le rôle de l'hygiéniste à l'oral de soins de santé d'un patient, et le patient sort de la zone administrative et on lui demande, "quand est-ce qu'ils veulent venir dans leur prochain nettoyage, "toute la leçon d'éducation est perdue. La perception ne change pas. La valeur de la nomination d'hygiène ne se voit pas et le patient se sentira libre d'annuler ou de modifier leur nomination d'hygiène au dernier moment. Les membres des équipes qui font des appels de confirmation, doivent également utiliser la terminologie correcte. Tout le monde doit comprendre la philosophie de la pratique. Si votre bureau a décidé de ne pas être conduit par exemple l'assurance, alors il est impératif pour toute l'équipe de souligner que le plan de traitement personnalisé est formulé sur ce qui est nécessaire pour ramener le patient à la santé bucco-dentaire optimale et non ce qui est couvert par leur assurance .
Quand les patients voient la cohérence, la valeur et le professionnalisme, ils élèvent leur perception de la visite de l'hygiène et de l'hygiène des temps d'arrêt est diminuée.
Lisa Philp est le président de Transitions Group North America, une pleine société de coaching de service pour la dentisterie. Lisa est un entraîneur de l'efficacité certifié, facilitateur certifié dans l'intégrité de vente, un consultant certifié en gestion désigné par l'Académie des conseillers en management dentaires; a été reconnu dans le registre national de Qui est qui en dentisterie canadienne; est un membre de la NSA (Association de National Président) et CAPS (Association canadienne des conférenciers publics). Lisa enseigne également les étudiants en médecine dentaire à l'Université de Toronto, Faculté de médecine dentaire.
---
Hygiénistes doivent tirer parti des possibilités qui leur sont présentés alors que le patient est dans leur traitement chambre
---
le patient voit maintenant votre rôle dans l'équipe dentaire non pas comme un prestataire de services, mais comme un résolveur de problèmes et la cueillette de l'information pertinente qui est nécessaire pour le dentiste pour former un plan de traitement personnalisé pour eux seuls